3、旅游服务技能人才的培训。把提高职业道德水准、服务技能和外语水平放在首位，建设一支熟练掌握服务技能，具有良好文化修养、文明礼貌、敬业爱岗的服务技能人才队伍。一是加强在职教育，完善常规培训，通过各种短期实务培训班和专题培训班，提高一线职工的实用技术和操作技能。二是建立“旅游行业职业技能鉴定中心”，加强行业技能鉴定工作，提高旅游技能人才的总体水平。三是举办各种技能比赛，提高旅游服务技能人才服务技能，强化服务意识。
4、旅游行业管理人才的培训。以思想政治建设和执政能力建设为核心，通过轮训和专题培训，建设一支业务精湛、高效廉洁的行业管理人才队伍。一是促进各级领导学习和研究旅游经济理论，提高旅游行政领导科学判断形势、驾驭旅游市场经济，应对突发事件和复杂局面、总揽全局的能力。二是加强旅游行业领导人专项培训，每年定期举办全省旅游局长研讨班、旅游景区和职能部门培训班，培训40-60名管理人才，通过旅游行业管理与宏观调控、旅游发展战略、旅游规划与项目策划、旅游目的地市场开发与营销、旅游法制与诚信建设、旅游区域合作、旅游信息管理等课程的学习，提高旅游行业管理人才的理论素质与业务素质。三是强化旅游行业管理人员的在职学习。加强与省内外旅游院校的合作，以联合办班、委托代培的方式，通过在职研究生班、专题研修班等多种形式，对各级行业管理人员进行市场营销、规划策划等具体业务能力的培训和红色旅游、乡村旅游、工业旅游等特色旅游知识的学习，提高其专业知识水平和业务管理能力。
五、保障措施
（一）组织方式
福建省旅游专业技术人才知识更新工程由省旅游局和省人事厅共同组织实施，具体工作由省旅游局和省旅游协会共同负责实施。成立“全省旅游专业技术人才知识更新工程领导小组”，负责重要事项决策、领导和协调工作；组建“全省旅游专业技术人才知识更新工程专家指导委员会”，受领导小组委托，对旅游专业技术人才知识更新工程的实施进行指导和评估。领导小组下设办公室，负责“知识更新工程”实施的日常工作。
（二）制度建设
1、实行证书登记验证制度和统计制度。专业技术人员参加知识更新的学习情况记入《专业技术人员继续教育证书》，并记入相应学时，同时，各设区市旅游局应于每年年终及时将专业技术人员参加知识更新学习情况，报省旅游局人教处，以便统计和上报。
2、建立项目论证发布制度。由领导小组及专家指导委员会对专业技术人才知识更新工程重大项目进行指导和评估，及时汇总和发布相关信息，通报实施情况和重要活动，引导专业技术人才参加知识更新培训学习。
