陕西省通信管理局关于印发《陕西省治理和规范移动信息服务业务专项活动工作方案》的通知
(陕通局市[2006]54号)

陕西省电信公司、陕西移动通信公司、中国联通陕西分公司、中国网通陕西省分公司、中国铁通陕西分公司、中国卫通陕西分公司、各增值电信业务经营者：

　　针对电信企业在经营活动中存在的价格欺诈、价格歧视、多收费和乱收费等违规行为，今年一季度信息产业部开展了“畅通网络 诚信服务”系列活动之规范电信企业资费行为专项活动。经过治理和整顿，基础电信企业增强了依法经营的法制观念和自律意识，市场竞争秩序和电信消费环境有所好转。但是，到目前为止移动信息服务业务多收费和乱收费问题依然没有得到有效治理，用户反映强烈。

　　根据近期信息产业部《关于开展治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动的通知》（信部清[2006]314号）精神，为进一步解决用户关心关注的移动信息服务业务问题，维护用户的合法权益，促进电信行业健康、持续发展，我局决定，下半年集中力量在我省开展移动信息服务业务专项整治活动。现将《陕西省治理和规范移动信息服务业务专项活动工作方案》印发你们，请各级电信企业要按照我局要求，精心组织实施，确保工作取得实效。

　　附件：当前移动信息服务业务资费和收费方面存在的主要问题



　　一、指导思想和工作目标

　　各级电信企业要牢固树立社会主义荣辱观，树立“以人为本”的服务理念，“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，坚持科学发展观，通过加强内部管理，提供优质服务，促进企业健康发展；加强企业自律，严禁通过虚假宣传、价格欺诈甚至强行扣费等违规手段，非法获利，侵害消费者的合法权益。各级企业要维护广大人民群众的根本利益，将人民群众是否满意作为衡量电信工作的唯一标准。

　　通过此次专项活动，要严厉打击恶意侵犯消费者合法权益的违规行为，研究和完善综合治理的措施，净化移动信息服务市场的消费环境，倡导“依法经营，诚信服务”的行业风尚，形成政府监管、企业自律、社会监督的电信监管长效机制，切实保护消费者的合法权益，促进移动信息服务业务的健康、持续发展。

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