为促进基本目标的实现，省管局将适时组织开展移动信息服务业务拨测和电信用户满意度测评活动，并定期通告电信服务质量状况，与省消费者协会合作，通报电信服务的热点问题。各电信业务经营者要结合实际，策划和组织丰富多彩、各具特色的活动，努力创新行动的内容和形式，积极探索和建立诚信经营、优质服务的长效机制，使“诚信服务、放心消费”行动深入电信服务各个层面。
（四）总结验收阶段（2007年10月1日至12月30日）
1、各基础电信业务经营者对本企业“诚信服务、放心消费”行动实施方案落实情况进行自查，省管局组织力量对企业各项具体承诺兑现情况进行普查验收，并通过用户满意度测评等手段对行动成果进行检验。
2、推荐评选“诚信服务、放心消费”行动中表现突出的个人和组织，对组织不力、群众满意度不高的单位和电信服务问题仍然突出的组织进行通报。
3、各基础电信业务经营者对“诚信服务、放心消费”行动开展情况进行分析总结，并研究建立长效机制，使行动成果得以不断巩固深化。各企业应于2007年11月20日前将“诚信服务、放心消费”行动总结报告报省管局。
五、相关要求
（一）要充分认识此次“诚信服务、放心消费”行动的重要意义，迅速行动起来，成立相应领导小组和及其办公室，严格按照要求开展工作，务求取得实效。各企业“诚信服务、放心消费”行动领导小组及其办公室成员名单请于2006年12月30日前报省管局市场监管处。
（二）要加强工作情况沟通和信息交流。各基础电信业务经营者应创办本企业“诚信服务、放心消费”行动简报，每月至少向省管局报送一期，及时反映“诚信服务、放心消费”行动进展情况。
（三）要加强与新闻媒体和社会各界的沟通和交流，利用多种宣传渠道，普及推广电信业务知识，积极宣传与用户权益直接关联的政策法规和“诚信服务、放心消费”行动进展情况，营造电信用户和谐、放心消费的良好舆论环境。
（四）各基础电信业务经营者要牵头，组织与其有业务合作关系的增值电信业务经营者全面参与此次行动，并及时反映其行动进展情况。
联系人：陈杨 （陕西省通信管理局市场监管处）
联系电话：029-88333395
传 真：029-88333397
电子邮件：chenyangsky@163.com
附件：
陕西省电信行业“诚信服务 放心消费”
