中共六安市委办公室、六安市人民政府办公室关于印发《六安市政风行风热线实施方案》的通知
(办[2006]80号)
各县区委和人民政府，开发区、试验区工委和管委，市直各单位：
为认真贯彻落实科学发展观和十六届六中全会精神，进一步推进我市党风政风建设，改进工作作风，充分发挥舆论监督作用，化解社会矛盾，优化发展环境，构建和谐社会，市委、市政府决定，开办六安市“政风行风热线”。现将《六安市政风行风热线实施方案》印发给你们，请遵照执行。
中共六安市委办公室
六安市人民政府办公室
2006年12月15日
六安市政风行风热线实施方案
为了进一步加强部门和行业政风行风建设，提高工作效能和服务水平，优化发展环境，促进“三大跨越”，构建和谐六安，市委、市政府决定，开办六安市“政风行风热线”。实施方案如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，坚持以“替百姓说话、为政府分忧、促社会稳定”为宗旨，紧紧围绕“三大跨越”目标，优化发展环境，通过政风行风热线，整合群众监督、舆论监督和行政监督的综合效能，搭建政府与群众联系沟通的“连心桥”，传递政策资讯，提高工作效能，促进经济发展，化解社会矛盾，构建和谐六安。
二、组织领导
六安市政风行风热线协调领导小组负责对热线工作的组织领导和协调，定期听取热线工作情况汇报，研究解决存在的问题，为热线工作的顺利开展提供组织保证。协调领导小组下设办公室（办公室设在市政府纠风办），具体负责热线节目协调等日常工作。
三、运作方式
（一）编播构成。由市政府纠风办主办，以市广播电台政风行风热线栏目为主体，六安电视台、皖西日报、市政府网站等媒体参与组建六安市政风行风热线节目组，负责直播、追踪、反馈等具体工作。
（二）节目形式。总体流程是：介绍职能--接听热线--解答咨询--受理投诉--追踪反馈。具体安排是：节目时间为40分钟（每天早上7：30－8：10），除春节、“五一”、“十一”、星期日等节假日外，每天安排一个上线单位的负责人进入广播电台直播间，现场接听热线电话（同步开通手机短信平台），解答提问，受理投诉。同时，在六安电视台开设“热线追踪”栏目，每周末对该周热线问题处理情况进行一次综合视频报道；在皖西日报设政风行风热线“回音壁”栏目，每周对热线中反映的热点问题进行一次专题报道。在热线节目时段外群众还可随时向市政府纠风办反映情况，由市政府纠风办梳理转办，办理结果由承办单位分别反馈或通过热线节目反馈，并在市政府网站公布。
