上海市房地资源局关于开展“与业主同心，创和谐小区－上海市物业管理行业夏令便民服务月”活动的通知
（沪房地资物[2007]378号）
各区县房地局、房地集团、物业管理企业：
为了强化夏令季节物业管理企业的服务意识，确保广大市民平安度夏，市房地资源局定于2007年7月16日至2007年8月16日，在全市住宅小区开展“与业主同心，创和谐小区--上海市物业管理行业夏令便民服务月” （以下简称“夏令便民服务月”）活动，具体要求如下：
一、 开展一次与业主互动活动
各物业管理企业要积极开展与业主的互动活动，做好以下工作：
1、张贴一份《致广大业主的一封信》（样件见附件一）。2007年7月20日前，各物业管理企业要在住宅小区单元门和小区主要出入口张贴《致广大业主的一封信》，并在小区主要出入口设立业主意见、建议回收箱。
2、小区管理处（小区经理）要主动吸收业主（使用人）提出的建议，改进物业服务；对业主（使用人）提出的意见要及时整改。
二、 开展一次物业服务专项检查
夏令便民服务月期间，各相关单位要对物业服务便民联系牌的完好状态以及公布的投诉报修电话的开通情况、物业服务承诺及实事项目的到位情况、行风测评反映出意见的整改情况等是否落实进行专项检查：
1、物业管理企业要针对上述问题进行自查，对自查中发现的问题要立即整改。
2、各区县房地局要组织检查，对检查中发现的问题要及时予以纠正。
3、市物业管理行政事务中心要组织抽查，对抽查情况要及时予以通报，并跟踪处理情况。
三、开展一次“夏令便民服务日”活动
2007年7月28日（星期六）上午9：00-11：00，各区县房地局要在做好组织小区经理、劳模、物业服务能手为广大业主（使用人）服务的基础上，重点要开展好“三进”活动：
1、开展住宅小区综合管理联席会议成员单位进住宅小区活动。夏令便民服务日活动当天，区县住宅小区综合管理联席会议办公室要组织有关成员单位进住宅小区开展便民服务活动，为业主（使用人）提供政策法规咨询，解决住宅小区综合管理中出现的供水、供电、小区治安、绿化养护、垃圾清运等市民反映的突出问题（此项活动与市住宅小区联席会议办公室组织的活动同步进行，有关事项另行通知）。
2、开展新版“物业服务便民联系牌”进住宅小区单元门活动。夏令便民服务日当天，将在市便民服务活动中心场所和各区县便民服务活动分会场举行新版“便民服务联系牌”换牌仪式。各物业管理企业小区经理要在7月25日前，将自己的数码照片等有关资料（具体要求见附件二）以电子文档形式报小区所在地房地办事处，房地办事处核对所报资料，确认无误，汇总后于7月27日前以电子文档送区县房地局，区县房地局于7月31日前汇总刻录成光盘报市房地资源局物业行政管理处。
