3、作业时，应按岗位责任制和岗位作业流程操作，杜绝人为喧哗、扰民等不文明现象。
4、作业中要请路人配合时，应使用“你好、请、对不起、让一让、谢谢”等文明用语，禁止使用“喂、走开点、让开”等命令式用语。
5、作业中，应尽量避免与路人发生矛盾。如万一发生了矛盾，应采取严于律已、宽以待人的态度，用文明的方式妥善解决。
6、虚心接受市民和服务对象提出的意见，有则改之，无则加勉，不生硬回绝。
7、车辆回场后，应将车辆停放在洗车站进行彻底清洗，并及时将清洗出的垃圾放入指定容器，保持洗车场地清洁。
8、车辆清洗完后，驾驶员应做好车辆例保工作，认真填写路单、例保簿、仔细检查车容车况，若发现故障，应认真填写小修记录单，最后将车辆按规定位置停放好。
二、作业过程的基本要求
（一）垃圾车
1、收集
（1）垃圾间收集
a.生活垃圾应定时收集、清运，做倒日产日清。
b.大件、装修垃圾应按市容环卫部门规定的时间，按市容环卫部门认定的临时堆放点收集、清运，有毒、有害垃圾应与生活垃圾分开收集、清运。
c.收集作业时应做到“三同时、一手清”。
一同时：清运车到达时，拉出垃圾容器。
二同时：及时装车，减少垃圾暴露时间。
三同时：倒空的垃圾桶及时复位，减少垃圾桶“游街”现象。
一手清：做好垃圾间及其作业场所周边2至3米范围内的清扫工作。做到车走地净。
d.按车辆的有效载质量装载垃圾，做到装运不超载、垃圾不暴露在车厢外。
e.根据垃圾间的有效容量，及时调度车辆收集、运输生活垃圾，不得出现垃圾满溢现象。对垃圾间容量不能满足一日一清的，应实行一日多次清运。
f.对无垃圾间的露置垃圾桶应实行一日多次清运，确保垃圾桶不满溢。
（2）小压站收集
a.进站内的垃圾应及时通过压缩机压入集装箱内，分类出的垃圾及时放入垃圾容器内加盖封闭。
b.装压垃圾过程中，应打开集装箱渗滤液排放阀。
c.装压作业结束、关闭装料门后，清除装料门周围的残留垃圾。
d.集装箱拉上车后，应将箱体倾斜片刻，待箱体内渗滤液基本排净后再关闭污水排放阀。
