同时，各区县（自治县、市）国土房管局、房管局要加大对物业管理企业的指导监督力度，检查本辖区内物业管理项目的物业管理合同签订情况，对于未签合同实施管理的项目，要求其补签合同，同时，加强对合同的履行情况进行监督，依法查处（前期）物业服务合同欺诈行为，切实保护广大业主的合法权益。
（四）规范物业管理服务与收费，依法查处物业管理服务中的不规范行为
各区县（自治县、市）国土房管局、房管局要采取切实有效措施，加强对物业管理企业服务行为的管理与监督，同时建立和及时更新物业管理企业信用档案，对于管理不到位、侵犯业主合法权益、业主有效投诉较多的物业管理企业，可以降低其资质等级或者注销其资质证书，并将其有效投诉及其处理情况记入信用档案，情节严重的，将在媒体上曝光。
推行等价有偿、按质论价的物业服务与收费原则，坚决查处违反规定多收费、少服务以及收费服务不规范的行为。
三、工作方法和步骤
此次物业管理市场秩序清理整顿工作，采用物业管理企业自查自纠、各区县（自治县、市）国土房管局、房管局督导检查、市局抽查验收相结合的办法进行。
整顿和规范工作分三个阶段：
（一）自查自纠阶段（6月1日至8月31日）。物业管理企业在自查自纠过程中，对照清理整顿内容，着重清理物业服务合同签订情况、合同履约情况以及物业服务行为是否规范等，并形成自查自纠情况报告，填报物业管理企业数据表，于8月31日前一并上报各区县（自治县、市）国土房管局、房管局。
（二）督导检查阶段（9月1日至10月31日）。各区县（自治县、市）国土房管局、房管局根据企业上报情况逐个检查，并对群众反应的无资质实施物业管理的行为进行查处，于10月底前将检查情况及本辖区物业管理企业一览表上报市局。
（三）抽查验收阶段（11月1日至11月30日）。
在此基础上，市局将分区域进行抽查，并将此次清理整顿物业管理市场秩序情况向社会公告。
四、工作要求
（一）统一认识，加强领导
物业管理与广大市民的工作生活息息相关，是城市管理的重要组成部分，是构建和谐社会的有效措施，各区县（自治县、市）国土房管局、房管局，物业管理协会要从实践“三个代表”重要思想高度，充分认识此项工作的重要性、必要性和紧迫性，加强领导，明确责任，落实专人负责，确保此项工作顺利开展。
（二）精心组织，注重实效
