主要内容如下：
（一）在线介绍。被访谈单位负责人介绍本单位的主要职能、内设机构、重点工作、涉及公众与企业关注的热点问题和相关法律、法规、政策等。
（二）在线解答。被访谈单位负责人解答公众反映的问题。对在线网民和企业提出的问题，能当场作出解答的应实时作出解答，不能当场解答的，应在规定时间内进行处理解决，并在3个工作日内通过论坛作出解答和回复。
（三）督查督办。市政府督查室会同市政府法制办、市信息中心对群众提出的热点问题、难点问题、苗头性问题、普遍性问题督促相关部门履行职责，认真研究解决。对重大投诉问题，将移交市监察局等部门处理。
三、市政府门户网站在线访谈工作协调组
市政府办公室成立“市政府门户网站在线访谈工作协调组”，负责在线访谈工作的组织协调。
组 长：张金潮
副组长：姚雪风、郭建华、潘家宝
成 员：刘希斌、陈永锋、金普胜
主 持：届时确定
技术保障：金普胜、李昌健、袁皓
后勤保障：刘希斌
资料保管：袁皓
四、几点要求
（一）加强领导，广泛宣传。市政府办公室成立市政府门户网站在线访谈工作协调组，组织协调在线访谈工作，并对相关问题进行督查督办，同时建立通报制度。被访谈单位要充分认识在线访谈的重要意义，将这项工作作为加强与人民群众联系、转变工作作风、树立良好形象的重要措施来抓。“一把手”要亲自部署，并确定1名联络员，承办具体事项。要广泛宣传，营造氛围。栏目开办之初，通过召开市政府门户网站在线访谈动员会、协调会和新闻媒体宣传报道等多种形式，广泛深入地进行宣传发动，营造浓厚的舆论氛围。
（二）完善制度，健全机制。要进一步建立健全市政府门户网站在线访谈制度。参加访谈单位与群众交流的必须是单位负责同志，其中主要负责人上线不低于60%。实行首问负责制。凡上线单位受理的问题，一律不得推诿，不属于本单位职责范围内的问题，下线后于次日书面报送市信息中心，由市信息中心负责转交有关单位办理。建立档案制度，每次上线群众反映的问题及办理情况都要立卷、归档，并明确专人负责。上线单位每次上线的议题和办理反馈情况以书面、传真、电子邮件等形式报送市信息中心。
