山西省环境保护局关于转发省环保局《向社会公开承诺》的通知
（晋环发[2006]217号）
各市环保局：
现将刘向东局长在全省政府系统干部大会上代表省环保局《向社会公开承诺》转发给你们，请认真组织学习，切实改进机关作风，优化政务投资环境，努力提高环保系统的执行力和公信力。同时各市环保局要结合各自的工作实际，制定出本市的承诺，并于7月15日前报省环保局。
二00六年七月四日
山西省环境保护局向社会公开承诺
局长 刘向东
（2006年7月3日）
今天，省政府在这里隆重召开全省政府系统干部大会，全面改进机关工作作风，优化政务投资环境，我们坚决拥护，并在实际工作中认真贯彻执行。现在，我代表省环保局郑重承诺：
一、落实首办负责制。省环保局所有审批事项由政务大厅统一受理。对来我局办事的人员，第一问询人必须热情接待，做到一视同人，有问必答。询问事项属于职责范围的，要主动承担“首办”责任，对符合申报要求的要当即受理；不符合条件或手续不全的，要耐心解释、说明，一次性“告知”。对不属于职责范围内的事项，要主动把办事人员介绍到应承办的处室。对不履行首办负责制的当事人，除进行严厉的批评教育外，对个别态度恶劣，屡教不改者，视情节给予严厉的责任追究和行政处分。
二、建立限时办结制。环评审批自收到环境影响报告书之日起60日内，收到环境影响报告表之日起30日内，收到环境影响登记表之日起15日内，分别作出审批决定，并书面通知建设单位。竣工验收项目自接到申请之日起，30日内组织验收，不得无故拖延。对我省重大对外招商引资项目，环评审批自收到环境影响报告书之日起30日内，收到环境影响报告表之日起20日内，收到环境影响登记表之日起5日内，分别作出审批决定。凡涉及经济发展大局、符合环保法律法规和国家产业政策的环保审批事项，要简化审批程序，缩短审批时间，特事特办。
三、实行政务公开制。我局办理的所有事项要做到“三公开”，即办事程序、内容一律公开，准入审查条件一律公开，审批结果一律公开。对事关群众切身利益、社会影响敏感的环保事项，要增强工作透明度，确保公众对环保工作的知情权和参与权。对重大环境污染事件，要按照事故等级在第一时间内上报或通报有关部门，并采取积极应对措施，最大限度地减少和降低污染危害。对造成严重后果的污染事件，要按有关规定对当事人和有关责任人从严查处，并在新闻媒体上予以公布。
四、完善信访举报制。畅通“12369”环保热线，公民、法人和社会团体的举报、申诉事项，要在15个工作日内办结。
