三、事故等级划分
（一）轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下者。
（二）一般事故：一次性事故造成旅游者重伤或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者。
（三）重大事故：一次性事故造成旅游者死亡、重伤致残、或经济损失在10万元（含10万元）至100万元者；旅游住宿、交通、餐饮、娱乐、购物场所的重特大火灾及其他恶性事故。
（四）特大事故：一次性事故造成旅游者死亡多名、或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。
四、安全事故应急救援
旅游安全事故发生后，旅游团导游或陪同人员，应立即报告本单位负责人，拨打公安、卫生、交通、保险等部门的应急救援电话，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故态势的进一步扩大。单位负责人对一般事故、重大事故和特大事故，应在2小时内电话报旅游管理部门，在24小时内书面报旅游管理部门，事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场，毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃逸。
市旅游局在接到报告一般、重大、特大事故的报告后，要立即报告市人民政府、省旅游局、市安监局等有关部门或单位。 涉及事故单位的负责人，要立即赶赴事故现场，实施紧急救援，并保护事故现场，相互密切配合，妥善处理善后事宜。在公安部门未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应当作出标志，尽量保护事故现场的客观完整。
旅游伤亡事故发生后，有关单位应当在及时组织救护的同时，检查伤员的团队名称、姓名、年龄、身份证号码以及保险情况，并进行登记。对死亡的，应当注意保护好遇难者的遗骸、遗体。对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，逐项登记造册。
五、报告制度
旅游事故发生后，事故单位应按规定要求电话、书面报告旅游管理部门。事故报告应包括以下内容：
（一）事故发生的时间、地点、事主接待单位与事故有关的其他单位。
（二）事故发生的主要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估算。
（三）事故发生的原因的初步判断。
（四）事故发生后采取的措施及事故控制情况。
（五）事故报告单位联系人、电话、办公地点。
六、关于旅游安全管理工作
