太原市旅游局关于对满五年的旅游星级饭店进行复核评定的通知
（并旅星评字[2007]12号）
各旅游星级饭店：
根据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》中“凡经星级评定机构批准的星级饭店，可以享有五年有效的星级及其标志使用权”的规定，按照省旅游星级饭店评定委员会晋旅星评字[2007]18号文件精神，太原市旅游星级饭店评定委员会将对五年期满的二、三星级饭店进行全面复核评定，具体工作方案如下：
一、指导思想
以诚信为准则，以服务质量为标准，在全行业树立诚信服务观念，使诚信根治于旅游企业服务的全过程；用标准引导全市星级饭店规范、健康发展；严把复核质量关，维护星级饭店的权威性。
二、复核目的
通过复核评定工作，巩固和保持星级饭店标准，打破旅游饭店星级终身制，提高我市星级饭店队伍的整体素质，促使星级饭店加强对硬件设施的维护与更新，注重提高经营管理和服务质量的专业化程度和宾客满意度，以引导和规范我市旅游饭店业市场健康和有序发展。
三、复核范围
2001年1月1日至2002年12月31日期间评定的星级饭店。
四、复核时间及工作安排
复核时间：2007年7月－8月。
1、根据市星评委安排，受检饭店根据通知要求提供相关文件材料，并做好接受检查评定的准备工作。
2、各受检饭店接到通知后，请于2007年7月20日前将本饭店申请报告报送市星评委；逾期不报申请的饭店将视为自动放弃，市星评委将适时收回该饭店的星级证书和星级标牌。
五、复核要求
1、复核依据：以《旅游饭店星级的划分与评定》为基础，《星级饭店访查规范》标准为主要考察依据，重点对星级饭店的设施设备管理和服务等进行复核检查。
2、复核程序：1）受检饭店认真填写《中国星级饭店评定报告书》；2）星评员应持星评委“复核评定通知书”、《星评员检查证》，检查人员不得超过3人。以明查或暗访的形式对照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）和《星级饭店访查规范》（LB/T006-2006）对受检饭店进行检查；3）检查完成后，星评员主持召开复核工作反馈会，根据受检饭店填写的《中国星级饭店评定报告书》及自检情况进行评分，4）星评员填写《评定性复核登记表》，撰写详细的检查报告。
3、复核纪律：星评员要严于律己、秉公办事、坚持原则，不得借复核评定之际违犯有关星评规定。
六、复核工作的重点内容
1、近五年内改造过的星级饭店，在建筑规格、设施设备和服务项目等方面作了哪些调整；是否仍然符合星级饭店标准的要求，是否将改造情况及时向相关星评机构报告；
2、是否有关闭或取消原有项目、随意降低服务标准、取消或更改必备设施设备标准要求的现象；
3、在消防、安全、卫生等方面是否因存在重大问题，从而直接或间接影响对客服务的各个环节；
4、对外承包经营的配套设施，其服务质量、清洁卫生状况以及设备维护保养状况等方面与星级饭店标准是否存在不匹配的现象；
5、近五年来是否发生过严重投诉或人员伤亡、食物中毒等重大安全事故；
6、对客服务质量是否保持稳定，相关规章制度是否健全，是否建立年度复核制度。
七、复核工作费用
按照省星评委统一规定，此次复核检查工作中所发生的交通费用以及在饭店内发生的正常费用，由受检饭店承担。
附：满五年复核评定的旅游星级饭店名单
二ＯＯ七年七月九日
满五年复核评定的旅游星级饭店名单
┌───┬─────┬────────────────┬─────┬────────┐
│ 序号 │ 星级 │ 名 称 │ 总经理 │ 评星时间 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│1 │三星级 │银苑会议中心 │金桂生 │2001.01.19 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│2 │三星级 │云水榭水上乐园 │楚娟蕊 │2001.03.14 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│3 │三星级 │山西饭店 │刘志勇 │2001.09.14 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│4 │三星级 │山西银海宾馆 │韩继东 │2001.10.24 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│5 │三星级 │山西三桥大厦 │徐 雁 │2001.12.03 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│6 │三星级 │迎西大厦 │田金宝 │2001.12.24 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│7 │二星级 │太原国防宾馆 │任柄生 │2001.04.18 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│8 │二星级 │桃园饭店 │王邦红 │2001.07.18 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│9 │二星级 │山西凯达宾馆 │张恩良 │2001.10.12 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│10 │二星级 │柏林宾馆 │胡润富 │2001.12.05 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│11 │三星级 │太星大酒店 │杨福莲 │2002.04.15 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│12 │三星级 │福来特酒店 │谢志刚 │2002.06.24 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│13 │三星级 │太原黄河大酒店 │卢文弟 │2002.06.24 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│14 │三星级 │太原金辇酒店 │陈天胜 │2002.07.15 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│15 │三星级 │山西经贸宾馆 │王立东 │2002.08.05 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│16 │三星级 │金三元宾馆 │武世樊 │2002.08.19 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│17 │三星级 │水利大厦 │裴玉斌 │2002.08.28 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│18 │三星级 │太航大酒店 │胡 彬 │2002.10.28 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│19 │三星级 │海上绿洲大酒店 │张振武 │2002.10.28 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│20 │三星级 │钱江大酒店 │阮 晶 │2002.10.28 │
├───┼─────┼────────────────┼─────┼────────┤
│21 │二星级 │晋华大酒店 │王金柱 │2002.07.18 │
└───┴─────┴────────────────┴─────┴────────┘
