开展价格服务进万家活动,要着重围绕保障服务对象的知情权、参与权、投诉权以及提供市场价格信息和增强经营者价格诚信意识等方面开展。主要是:
(一)进一步巩固价费公示工作成果,全面满足群众的知情权和参与权。在认真总结涉农收费公示、行政事业性收费公示和社区价费公示工作的基础上,巩固价费公示在机关、学校、医院、景区、社区、农村、重点企业已取得的工作成果,将公示的范围进一步扩大。通过设立公示栏,公布收费项目、标准和制定依据,印制市民缴费手册,借助报纸、电视、广播和分布于主要路段、政府部门、各大企业的电子显示屏等,广泛宣传价费政策,力争价费公示在我市城乡实现“无缝”覆盖。
(二)完善价格监督网络。健全以街道和义务价格监督员为支点的社区价格服务监督站;健全以农村价格监督站和农村价格监督员为依托的农村价格监督点;建立和健全以企事业物价员队伍为基础的企事业价格服务监管平台;打造以各大工业园区为主干的价格服务“绿色通道”,不断完善覆盖全社会的价格监管体制,提高价格监管能力和水平,形成价格监管的长效机制。
(三)指导和帮助企事业单位建立健全各项内部价格管理制度。帮助企业加强价格自律意识,增强自我约束能力,促使企事业单位依法经营,诚信经营。同时,要指定专人负责,制定服务计划,设立服务台账,建立定期联系制度,加强工作指导。
(四)加强企事业单位和农村、社区价格监管服务人员的价格政策培训,制定培训计划,分期分批组织学习培训。制定社会价格监督员工作守则,建立考核与激励机制,充分发挥社会价格监督员的协管作用。同时,要积极通过价格服务点,广泛开展价格政策咨询和宣传活动,将价格法规政策送进基层,送给群众。
(五)积极向企业提供市场价格信息服务。帮助企业做出正确的价格决策,引导其生产和经营。
(六)加强价格举报平台建设。以价格服务综合窗口的建设为契机,立足长远、高标准地建设“12358”价格举报平台,加快价格举报受理和反应的速度,提高工作效率。充分发挥“12358”价格举报电话的作用。认真处理和化解价格矛盾,对群众投诉的问题,做到事事有回音,件件有落实。
四、实施步骤
活动从2006年9月起开展,到2009年8月全面完成。按照省局的统一部署,我市先以价格服务进企业为试点,在取得成功经验的基础上再向农户、社区、学校、医院、商场、景区等领域全面铺开。
第一阶段:宣传发动阶段。2006年9月初召开全市工作会议,全面部署开展价格服务进万家活动。