本溪市人民政府关于加强棚改新区物业管理工作的指导意见
(本政发〔2007〕13号)
各自治县、区人民政府，本钢、北钢，市政府有关委办局、直属机构：
为切实加强我市棚户区改造后的新建住宅小区（以下简称棚改新区）物业管理工作，提高居民居住质量，合理维护小区物业，满足业主生活需求，根据《关于印发〈棚户区居民回迁小区管理的指导意见〉的通知》（辽棚改〔2005〕2号）精神，结合我市实际，现提出以下指导意见：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以物业管理有关法律法规和规章为依据，以合理维护小区物业、保障小区居民合法权益、保持良好居住环境、构建和谐本溪为宗旨，从实际出发，因地制宜，注重实效，为居民创造一个舒适、整洁、文明的小区居住环境。
二、管理模式
棚改新区实行政府引导、业主自助、属地管理、多方筹资的管理模式。
（一）召开业主大会
各棚改新区所在地的街道办事处、社区居委会在市物业行政主管部门指导下，组织本地区住宅小区召开业主大会，选举产生业主委员会。
（二）建立物业管理所
物业管理所是经工商行政部门注册，市物业行政主管部门备案、独立承担民事法律责任的法人机构。
物业管理所建立工作，由各区政府负责，街道办事处、社区居委会具体组织实施。一个居住小区建立一个物业管理所，隶属于所属街道办事处，业务上受市物业行政主管部门指导。
（三）物业管理所主要职责
1．受业主大会委托对所辖区域的物业进行管理。
2．负责本住宅小区环境卫生的清扫保洁；住宅小区绿化、小区甬路硬化设施的维修、养护；住宅小区内公共治安秩序的维护；房屋共用部位、共用设施设备的维修、养护。
3．接待居民报修，受理居民投诉和调解相邻物业权纠纷。
4．负责小区物业管理费的收缴和使用。
5．负责小区居民迁出迁入登记备案。
6．负责小区设施验收、管理以及有关设施资料的保存。
7．宣传、贯彻、执行国家、省、市有关物业管理的法律、法规。
8．负责向行政主管部门报告违法从事危害公共安全的装饰装修活动，监督制止违法行为。
（四）物业管理所人员设置和聘用条件
物业管理所所长由区政府明确符合条件的人员担任，各区政府可根据住宅小区规模，设两名副所长，一名由社区指派，另一名由产权单位出任。同时，可根据小区规模及需要设置一定数量的工勤人员。
