（2）加强对上水管的维修和下水管道的疏通。物业管理企业近期要安排专业维修人员，完成对小区内上下水管道的全面检查，发现供水不畅或水管结垢严重等现象，要及时进行修理，对小区各类下水管道、窨井进行疏通和清淤，对损坏的窨井盖进行调换，保持管道流水畅通。要对屋面、天沟、斜沟等部位进行杂物和垃圾的清除，防止排水通道堵塞。
（3）加强对住宅小区安全防范工作的检查和对薄弱环节的限期整改。物业管理企业要加强停车管理，确保管理区域道路畅通。要落实专人对住宅小区安全防范的设施设备和措施进行全面检查，包括消防器材、避雷设施、报警装置、监控设备和电控防盗门等必须保持正常状态。对房屋附属物和附加物（如室外空调机、遮阳棚、晾衣架、电视卫星天线）进行安全检查，发现隐患及时通知业主并进行整改。对高大树木，要加强防护、加固和修剪，防止在台风和暴雨及汛期发生倾倒和伤人事故。对预警、预报要及时通过各种形式通知业主（使用人），帮助业主（使用人）加强自我防范措施的落实。
3、各区县房屋应急维修中心，要以“全天候、全覆盖、叫得应”为目标，提高应急抢修快速处置能力。要充分做好应急抢险准备，确保拉得出，用得上，及时排险，为今年汛期的防灾减灾发挥积极的作用。
三、践诺守约，责任到人，不断改善和提高行业形象
各房地行政管理部门、物业管理企业和小区经理要努力和自觉践行房地系统物业管理行业对社会的公开承诺。
1、充分发挥“物业服务便民联系牌”的作用。各物业管理企业及小区经理要按照沪房地资物[2006]202号文要求，及时维护和更新“物业服务便民联系牌”，要确保报修电话24小时有人接听，投诉电话在工作时间内要有专人接听，并记录完整，及时处置，节假日要安排专人值班，其余时间要设置录音电话。
2、高度重视“夏令热线”反映的物业管理“急难愁”问题
各物业管理企业要落实人员收听、收看、收录有关本住宅小区物业管理方面的市民投诉信息，认真及时解决市民在“夏令热线”中反映的物业管理“急、难、愁”问题。要重视对业主报修的受理、修理质量和服务回访制度的检查，发现被媒体曝光、两次以上的重复投诉或多次修理不能得到有效解决的问题，物业管理企业的主要负责人要直接处理，不得拖延推诿。
四、抓住重点，讲求实效，加大指导和检查力度
