（二）服务质量。牢固树立服务理念，各项服务制度是否建立健全并落实到位；工作人员办事、协调解决问题的能力和水平是否提高；服务有无过失，是否造成不良后果，受理、接待群众是否存在“冷、横、硬、推”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。
（三）办事效率。是否贯彻执行市委、市政府关于改进作风、加强效能建设的决策部署，推行提速增效、“一站式”服务，“一条龙”办结的新型工作机制，建立和执行服务承诺、首问责任、效能考评、限时办结、责任追究等工作制度，提高办事效率，缩短办事时限；工作人员办事是否简捷、高效，做到急事急办、特事特办，不推诿扯皮，是否有说假造假、阳奉阴违等行为。
（四）依法行政和按规矩办事。能否按照国务院《全面推进依法行政实施纲要》的要求，严格依法行政，正确行使权力，有效实施行政管理；是否存在滥用职权，多头执法、粗暴执法现象；是否建立健全规范行政管理和执法行为的各项制度，行政行为是否合法、公开、公平、公正；综合管理部门是否依法履行管理和服务职责，行为是否规范，程序是否合法，是否存在工作过失或造成不良后果。
（五）全局意识。贯彻执行上级指示、决定、决议情况；是否坚持讲政治、讲发展、谋全局，建立科学化、规范化、制度化工作机制；工作中与其他部门的配合协作情况；制定的制度、措施和作出的工作安排是否顾全大局；是否存在片面强调部门利益倾向等。
（六）廉洁奉公。是否认真贯彻执行党风廉政建设和反腐败的有关规定，遵守职业道德，廉洁自律；是否存在乱检查、乱收费、乱摊派、乱审批和“吃、拿、卡、要、报”等现象；是否存在违规用公款购物、娱乐、旅游和其他消费等行为。
四、步骤和方法
（一）评议步骤。
1.三月份召开全市机关政风评议动员大会，全面部署评议工作。
2.四月份开展问卷调查，汇总统计。
3.五月份将评议结果上报市政风评议领导小组审定后公布。
4.六月底前，各被评单位对机关政风建设方面存在的问题进行限期整改，并将整改措施和整改结果上报市政风评议领导小组办公室，市评议办公室对评议工作进行总结。
（二）评议人员。评议人员由市、县（市、区）、阜阳经济技术开发区负责人，市直部门、县市区直部门负责人，部分乡镇工作人员和社会各界群众组成。
（三）评议方法。评议采取分类问卷测评的方式进行。
1.市、县（市、区）领导评议由市、县（市、区）六大班子正副职和阜阳经济技术开发区管理委员会领导对评议单位分别发表评价意见。
