2、市政务大厅计生窗口行政服务工作制度规范：
1）至少有两名热爱人口计生事业，素质高、业务精、办事热情并经过培训的行政服务人员；服务热情，办事周到，群众满意。
2）政务大厅设立计生服务窗口，要将人口和计划生育法律、法规及办事程序和代办事项、服务承诺、服务电话公之于众；要提供填表格式化文本；要便民利民，服务于广大育龄群众。
3）行政办理或受理经过以下步骤：收件→复审→登记→审批小组审批→通知下一级计生部门或本人领证。
相关部门组织鉴定（公示）→审批小组审批→通知或下一级计生部门本人领证（或领取结果）。
4）完成时限：①办理《再生育服务证》时限：符合《
山西省人口与计划生育条例》第
十五条第一款第二、第三项规定（夫妻双方是农业人口的除外）的条件，自收到完整的资料5个工作日内完成；符合第
十五条第一款第一项规定，在办结后5个工作日内证件发到下级计生部门或本人。
②受理计划生育技术服务机构执业许可证审批时限：自收到完整的资料5个工作日内上报市人口计生行政部门。
③受理计划生育技术服务人员合格证的审批时限：自收到完整的资料5个工作日内上报市人口计生行政部门。
④受理独生子女病（伤）残儿医学鉴定及其再生育审批时限：自收到完整资料随时上报市人口计生行政部门；按时完成公示。办结后5个工作日内将结果及证件发至下一级计生部门或本人。
村（社区）计划生育行政代办服务承诺为了更好地满足村（居）民的计划生育需求，让群众得到方便快捷的计划生育优质服务，使群众不出村（社区）就能领到有关的计划生育证件或办理了有关计划生育手续，我村（社区）开展计划生育行政代办服务。村（社区）服务人员向村（居）民承诺：
1、经常性、及时地通过宣传栏、广播、黑板报、宣传资料和面对面解答等形式，向群众宣传计划生育法律法规和政策，宣传有关的程序、办法和时限。
2、热情接待办事群众，耐心为群众解答有关计划生育方面的问题；对代办事项所需要的材料，一次性告知；材料不齐全的，一次性告知必须补正的全部内容。代办事项送服务上门。
3、热情主动地为群众代办《生育服务证》、《再生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》，代为上报独生子女病（伤）残儿医学鉴定及其再生育审批资料、村（居）民计划生育奖励有关手续，代办其他有关事宜。
