4、创优行政监督机制，严格责任追究制度。制定出台错案纠正和错责追究、行政执法责任、行政处罚和行政处罚审查个案等制度，明确责任追究内容、程序，健全责任追究机构。对在行政行为中，违反政策纪律，损害服务对象权益，影响民政部门形象，损害民政系统声誉的行为，严格进行监督和责任追究。继续利用好服务热线电话和监督电话，及时受理群众的投诉，解决行政“不作为”、“慢作为”、“乱作为”等问题，组织开展行风听证和对话会，发挥民政社会监督员作用。完善公务员奖惩机制，继续开展公务员“百岗评议”活动和争创“人民满意公务员”活动，推进民政系统行风建设的进一步好转。
三、组织领导
组 长：杜 恩（党组书记、局长）
副组长：南志英（副局长）
张兰柱（纪检组长）
白少敏（副局长）
赵胜利（副局长）
李福章（副局长、双拥办主任）
鲁 恺（副局长）
周 强（副局长）
侯维强（总会计师）
成 员：由各处室负责人和政务大厅的负责人组成
四、工作措施
（一）提高认识。优化政务环境是开展“环境创新年”活动的核心和关键，对于提升民政形象，推进创新型民政机关建设具有十分重要的意义。各处室、各单位要高度重视，站在人人都是服务环境，事事关系部门形象的高度，把优化政务环境工作摆上重要议事日程，突破常规，创新手段，切实抓紧抓好，抓出成效。
（二）加强领导。优化政务环境活动由局优化政务环境领导组统一领导。各县（市、区）民政局、局直各单位也要成立相应的组织机构，实行“一把手”负责制，建立健全领导机构，制定具体的实施方案和相应的配套措施，在人、财、物等方面给予支持和保障，按照市局统一部署，抓好落实工作。
（三）落实责任。各单位要健全责任机制，将优化政务工作任务逐项分解，责任到人。要健全完善严格的目标责任制，检查评议制度和奖惩制度，实行情况通报制度，局将对责任落实和任务完成情况进行经常性的明查暗访和跟踪调研，确保各项任务落到实处。
（四）整体推进。优化政务环境是一项全局性的工作。要把政务环境优化工作同创建文明单位、行风双评活动、目标责任考核和“两支队伍”建设紧密结合，相互促进，相得益彰。要在全系统内广泛开展以“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”为要求的优化政务环境活动，及时总结并推广活动中的先进人物和经验，大力弘扬民政为民的民政精神。要切实通过政务环境优化活动，打牢以民为本的宗旨意识，提高为群众服务的自觉性。
