（十三）鼓励服务外包企业申请CMM/CMMI等国际资质认证。对当年获得CMM/CMMI3、4、5级认证或认证升级的企业，从“中小企业国际市场开拓资金”中给予资助，资助金额原则上不超过认证费用的50%，最高不超过50万元。随后两年，其实际发生的升级、维护费用从“杭州市服务外包专项扶持资金”中给予资助，资助金额不低于“中小企业国际市场开拓资金”的资助金额。对通过PCMM、ISO20000、ISO27001/BS7799、SAS70等认证的企业，参照上述标准给予资助。
（十四）鼓励服务外包企业开发具有自主知识产权的关键技术和重大产品。对服务外包企业申请国内外自主知识产权登记和取得专利权，并能实现专利实施产业化的项目，按照《
杭州市人民政府办公厅关于提高知识产权创造管理保护运用能力的实施意见》（杭政办〔2006〕28号）的规定给予资助。
（十五）鼓励服务外包企业创建公共科技服务平台（包括技术、市场、经营管理、人力资源）。对服务外包企业实施平台建设的，可按照《
杭州市人民政府办公厅关于印发推进科技创新服务平台建设实施办法的通知》（杭政办〔2006〕24号）的规定，给予平台实际总投入20-30%的资助。
五、培训和引进并举，大力培养服务外包人才
（十六）采取多种形式，建立一批服务外包培训基地。引导和鼓励有条件的高校完善和提升与服务外包密切相关的学科建设；加强政府与高校、企业与高校之间的合作，开展产学研交流，建立一批服务外包企业急需的创业型和实用技能型人才培训基地；引进国内外知名培训机构和大型企业来杭开展服务外包培训；鼓励有条件的社会培训机构开展各类服务外包人才培训，为服务外包产业提供智力支持。
（十七）大力开展服务外包人才培训。鼓励开展员工岗前培训及人才定制、人才资质、国际认证、相关法律、行业标准和知识产权的培训，对经批准开展服务外包培训的企事业单位和社会培训机构给予一定的奖励。按照《
商务部关于做好服务外包“千百十工程”人才培训有关工作的通知》（商资函〔2006〕111号）要求，经市有关部门认定后，对参加服务外包培训的大学应届毕业生和尚未就业的大学毕业生，给予不超过培训费用85%的补贴；该毕业生被企业录用的，其余15%由财政（通过企业）予以返还。对服务外包企业进行新上岗员工技能培训的，给予不超过培训费用50%的补贴。属于人才定制培训的，学员培训合格并被服务外包企业录用后，学员培训所需费用由市服务外包专项扶持资金给予一定的补贴。
