（八）全面推进建设系统“12319”服务热线建设。各地要把建立“12319”服务热线作为服务人民群众，构建和谐社会的一项重要工作，切实务必抓好。南昌、抚州、吉安3个设区市要加快“12319”服务热线建设速度，按照建设部提出的目标要求，在今年内全部开通并确保正常运行。为城市供水、供气、保洁、保绿和公共交通等提出快捷方便的服务。
（九）积极推进提升公民旅游文明素质行动计划的实施。全省建设系统各部门各单位尤其是公园和风景名胜区要发挥管理职能优势，在公园、景区主要入口及游人必经场所，设置《中国公民国内旅游行为公约》《中国公民出境旅游行为指南》宣传栏，并利用园区广播、闭路电视等宣传媒介广泛宣传。与此同时，还要在公交车站和城市轮渡码头等游客必经之地做好宣传。公园和景区工作人员更要以身作则，自觉遵守《公约》、《指南》，做到文明管理、文明服务、文明执法。
三、方法步骤
全省建设系统各部门各单位要按照省委宣传部、省文明办《关于在全省窗口行业开展“提升服务水平，树立行业形象”和谐创建活动的实施方案》（附后）提出的方法步骤，以及时间进度，认真组织实施。
四、工作要求
（一）领导重视，责任落实，组织领导到位。各级建口行政机关和领导干部要从讲政治的高度，充分认识开展窗口行业和谐创建活动和“迎奥运、讲文明、树新风”活动的重要意义和作用，把它作为全面提高干部职工文明素质，推动社会文明程度提升的一项重要工作，摆上议事日程，认真进行部署，切实加强领导。各设区市建口行政主管部门都建立主要领导对创建活动负全责，分管组织具体抓，职能科室主动抓的责任制，履行职责，协调行动，确保创建活动有步骤地扎实推进。创建措施中各项工作与省厅处室有关的，省厅相关处室要积极主动地搞好指导并抓好落实。
（二）加大宣传、广泛动员，营造氛围到位。各单位各部门要充分利用“信息”、“简报”、宣传栏等多种形式，通过各种途径，加大宣传力度，为创建活动营造浓厚氛围，使创建活动人人知晓，人人关心，人人参与，人人支持。
（三）突出重点，全面推进，实施行动到位。各单位各部门要从实际出发，明确主攻方向，突出工作重点，组织集中行动，解决薄弱环节，形成整体推进。文明行业创建要以窗口行业和行政执法部门为重点，带动全系统各行业整体创建活动扎实向前推进。建设系统迎接奥运会活动要以增绿色、治污染、整脏乱为重点，着力实施城乡环境综合改善工程，使创建活动真正落到实处。
