江苏省劳动保障厅关于2007年第一季度全省12333咨询服务情况的通报
(苏劳社信息〔2007〕5号)
各市劳动和社会保障局：
按照省厅关于全省统一建设12333劳动保障咨询服务系统的部署，各市已全部建成开通12333。现对全省2007年第一季度咨询服务情况进行通报，并就进一步做好通报工作提出相关要求。
一、2007年第一季度咨询服务情况
13个省辖市全部开通电话自动语音咨询服务，11个市开通人工电话咨询。一季度全省电话咨询呼入总量达到533294个，人工座席电话呼入总量216476个。
南京、无锡、南通、苏州、连云港、扬州、镇江、泰州、宿迁等9个市开通12333咨询服务网。其中，南京市完成咨询服务网的改版，苏州新增设咨询服务网。
（一）一季度全省12333电话咨询服务情况
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│ │电话呼入总量（人次）│人工座席呼入总量（人次）│
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│南 京 │ 245051 │ 109612 │
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│无 锡 │ 209215 │ 61525 │
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│徐 州 │ 8613 │ 4050 │
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│常 州 │ 自动语音服务已开通,人工咨询未开通 │
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│苏 州 │ 21428 │ 12582 │
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│南 通 │ 9551 │ 6297 │
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│连云港│ 4783 │ 2086 │
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│淮 安 │ 7006 │ 4537 │
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│盐 城 │ 自动语音服务已开通,人工咨询未开通 │
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│扬 州 │ 6416 │ 3739 │
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│镇 江 │ 11358 │ 6672 │
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│泰 州 │ 8193 │ 4974 │
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│宿 迁 │ 1680 │ 402 │
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│合 计 │ 533294 │ 216476 │
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