江苏省人事厅关于在全厅实行“一单式服务”的通知
各处室、直属事业单位：
为了落实李源潮书记在省级机关作风建设大会上的讲话精神，推行电子政务，改进办事方式，把为民、利民、便民落实到机关工作的各个环节，进一步加强人事信息化建设，改进我厅机关作风，提高服务水平，经厅长办公会研究决定，在我厅全面实行“一单式服务”。现将有关情况通知如下：÷
一、“一单式服务”的概念
“一单式服务”，即向来我厅办理人事业务的单位或个人提供一张《江苏省人事厅人事服务单》。该服务单由计算机自动产生，并自动记载需办业务的名称、受理时间、受理人员、办理状况、办理时限等信息，同时，由计算机根据一定规律为我厅对外办理的每项工作自动生成一个“服务编号”。我厅受理的每项业务将项项有编号，笔笔有记录。该服务单及编号将是外来办事人员获取受理信息、办理结果和投诉渠道的重要线索。
二、推行“一单式服务”的目的
1．方便群众。基层单位或人员通过人事服务单可以准确地知道所办事项的最后期限、研究结果的查询渠道、经办人员的姓名，以及投诉渠道等信息。外来办事人员可以根据服务单的编号，在任何时间、任何地点，通过互联网、手机短信或电话查询等方式获取自己业务的受理情况，在第一时间了解该事项的处理情况、或研究未通过的原因。
2．提高效率。通过计算机系统的自动处理，及时提醒全厅工作人员有哪些业务等待处理，哪些业务即将超过办理时限，可以最大限度地避免业务的遗漏或处理超期，进一步提高我厅的工作效率。
3．规范管理。每一张“人事服务单”就代表着我厅受理的一项业务，一单式服务系统将反映全厅各处室对外业务的受理情况，反映《江苏省人事厅业务办理限时制度》等制度的执行情况，办理人事业务的统计信息将定期在全厅通报，并自觉接受社会各界的监督。
三、组织实施
1．试运行。试运行时间为5月1日至5月31日。试运行期间，全厅工作人员（含聘用人员）要学习《江苏省人事厅一单式服务使用手册》，熟悉“一单式服务”的操作方法并积极使用，需要改进、调整的，特别是业务名称或办理时限需要调整的，要及时向信息中心反馈。
