（四）坚持依法办事，实行文明管理情况。组织开展法律、法规知识学习培训，提高管理人员法制意识和依法管理水平。在市场日常管理和早、夜市整治过程中，要做到依法办事、按政策办事，注意管理主体和程序的合法性。要广泛深入地做好宣传解释工作，取得商户群众对中心工作的理解、配合和支持。要落实“以人为本”的管理理念，文明管理，热情服务，实行人性化管理。要宽严结合，堵疏结合，讲求工作方法，切忌简单粗暴，做到以理服人，以情感人，避免因方法不当激化矛盾而引发严重后果。
（五）强化宗旨意识，服务帮扶商户情况。党员干部和职工群众要进一步增强宗旨意识和服务理念，结合实际，大力开展“密切联系商户、服务帮扶商户”活动。要在管辖范围内做好商户调查走访工作，详细了解每位商户的基本情况，掌握他们经营中存在的困难和问题，征求他们对中心工作的意见和建议。每位干部职工要分别联系3――5名商户作为帮扶对象，要知其情，解其忧，帮其难，切实为他们办实事、办好事。
四、评议方法和步骤
（一）动员部署（6月1日―6月10日）。各管理处要按照中心统一要求，迅速召开全体会议，广泛宣传开展评议活动的重要意义，具体安排好本单位评议活动。各管理处6月10前要召开全员动员会，并将评议活动实施方案报中心办公室。
（二）组织实施（6月11日―8月20日）。各管理处要按照上述五项评议内容和本单位实施方案抓好推进落实。要紧紧围绕解决存在的突出问题、提高全体人员素质开展活动；要注意总结经验、示范带动；要随时把握活动进展情况并及时反馈。每月底前，各管理处要将本月评议活动开展情况、存在问题整改情况、服务帮扶商户情况等形成小结报中心办公室。
（三）总结考核（8月21日―8月31日）。总结考核阶段工作将分为三个程序：1、自查总结。各管理处对评议活动整体开展情况进行自查总结，自查报告8月25日前报中心办公室。2、问卷测评。8月下旬，中心统一设计测评表和征求意见表，组织开展测评活动。具体办法是，在各管理处管辖市场范围内，随机向100名商户群众发放测评表，根据测评情况，计算出商户群众对各管理处、管理所工作情况的满意率。3、综合评议。在问卷测评的基础上，结合今年“市长热线”、市优化办、市纠风办、新闻媒体等方面反馈的商户及社会群众的投诉，对各管理处、管理所的服务质量、作风建设等情况进行综合评价。其中，每接到1次投诉，对相应的管理处、管理所满意率扣减1个百分点。在对各管理处、管理所的工作情况进行综合评定后，确定综合成绩。
