漯河市市场发展服务中心关于深入开展“转变作风、服务商户”评议活动的实施意见
(漯市[2007]11号)
为进一步深入开展“讲正气、树新风”主题教育活动，切实加强行风建设，提高服务质量，优化市场经营环境，促进和谐市场建设，决定从6月初至8月底，在中心范围内开展“转变作风、服务商户”评议活动。为确保活动顺利开展，特提出以下实施意见。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以深入开展“讲正气、树新风”主题教育活动，优化发展环境“季评公示”活动，政风行风民主评议活动为契机，以转变干部职工作风为核心，以服务商户、优化环境、促进发展为目的，以商户群众满意为标准，坚持以评促建，建纠并举，标本兼治，着力解决干部职工工作作风中存在的突出问题，使干部职工思想观念和工作作风有明显转变，管理水平和服务质量有明显提高，塑造中心良好社会形象，努力营造和谐、融洽的市场经营环境。
二、评议对象
中心4个管理处及下属的各市场管理所均列入评议范围。
三、评议内容
（一）遵守工作纪律，加强队伍建设情况。全体人员要按时上下班，坚守工作岗位。市场管理人员要按时到岗，佩证上岗，上班期间不得从事与正常工作无关的事项，严禁工作日午间饮酒。要服装整洁、举止大方、言语文明，展现良好精神状态，从一言一行中维护中心良好的社会形象。
（二）履行工作职责，实施服务承诺情况。结合中心工作职能，向商户群众公开做出服务承诺。要认真做好市场大棚、道路、排水、供电、照明等设施的日常维护工作，加强市场环境卫生、消防安全、经营秩序等方面的管理。认真接待商户群众信访，实行领导包案制和商户群众投诉限期办理、结果反馈制度。制订便民措施，设立服务热线电话。
（三）规范市场收费，坚持公正廉洁情况。坚决落实“收支两条线”规定，严格按照批准的收费项目和标准收费，实行收费公示制，自觉接受商户群众和社会监督。执收人员要持证上岗，亮证收费，认真向商户宣传解释有关收费项目的依据和标准。严禁收费不开票、多收费少开票、收“人情费”等违规违纪行为。严禁借职务之便接受商户及有关服务对象的宴请、礼品、有价证券等，严禁对商户进行吃、拿、卡、要。
