各承办单位要加强对办理工作的督促检查，健全和完善办理工作的各项规章制度，交办、督办、答复等各个环节都要有章可循，使办理工作规范化、制度化。市政府督查室要加强与承办单位的联系，掌握办复进度；通过走访代表、委员，了解落实情况；配合人大、政协对承办单位的办理工作进行督查。今年的办理情况，将纳入绩效考核体系，凡不按时限和要求办理或办理结果被确定为人大代表、政协委员不满意件的，将列入过错追究。
各承办单位应在收到建议、提案之日起3个月内办理完毕并答复代表和委员。涉及几个单位办理的建议、提案，主办单位要主动与会办单位沟通、协商，汇总有关意见并答复代表、委员；会办单位应积极配合，将本单位意见在20天内函告主办单位；主办单位和会办单位意见不一致的，要协商一致后再答复代表、委员。已分解到有关部门的省建议、提案办理情况，须于4月26日前将答复意见（附电子文档）报市政府督查室。所有建议须在6月30日前办理完毕并答复代表，所有提案须在7月31日前办理完毕并答复委员。承办单位要根据市政府确定的办理时间，逐一列出办理进度表，按要求抓紧办理，并尽量早答复、早落实，坚决杜绝临时突击办理现象。
四、具体问题情况说明
（一）承办单位接到建议、提案后，要逐件清点、核对、签收，若认为交办意见确有不妥的，应于接到建议、提案10日内与市政府督查室联系，不得拖压搁置或自行转给其他承办单位。要尽快建立办理机构，并将分管领导和具体承办人名单及联系电话于交办后5日内报市政府督查室。
（二）承办单位要严格按照规定的复文格式（见附件1、附件2），对建议的复文寄（送）所有提建议人，同时抄送市人大代表联络工委、市政府督查室；对提案的复文寄（送）前三名提案人，同时抄送市政协提案委员会、市政府督查室。
（三）复文要按问题的解决程度，用“A、B、C、D”标出办理结果（在复文首页右上角）。所提问题已经解决或基本解决的，用“A”标明；所提问题正在解决或列入规划逐步解决的，用“B”标明；所提问题因目前条件限制或其他原因需以后解决的，用“C”标明；所提问题留作参考的，用“D”标明。
（四）各承办单位给代表、委员的复文须附《人大代表建议、政协提案办理情况征询意见表》（附件3）。对代表、委员反馈不满意的建议、提案，市政府督查室责成承办单位重新办理的，承办单位应于1个月内办结。
