公安、市容和其他有关行政部门在执行职务时发现流浪乞讨人员，有责任和义务告知其可以到救助站求助，并应耐心指明救助站所在位置。对其中的危重病人、精神病人和传染病人应当及时通知“120”或者直接护送到定点医院治疗。对未成年人和行动不便的老年人、残疾人主动求助且符合救助范围的，应当引导、护送到救助站。
交通（运输）部门应为流浪乞讨人员返回住所地或所在单位提供交通便利，对民政部门及救助站在提供乘车凭证或购买车票（凭救助站或县级以上民政部门的证明）方面给予优先照顾。
第七条 求助人员有下列情形之一，救助站不予提供救助并告知理由：
（一）有流浪乞讨行为，但不具备第二条规定情形的；
（二）拒不如实提供个人情况的（因年老、年幼、残疾等原因无法提供的除外）；
（三）进站前患有危重病、精神病、传染病的；
（四）求助人身上有明显损伤，本人拒绝说明情况的。
第八条 受助人员有下列情形之一，救助站应当终止救助：
（一）故意提供虚假个人情况骗取救助的；
（二）不事先告知救助站而擅自离站的；
（三）要求提供高于本救助站救助标准的；
（四）救助期满，无正当理由不愿离站的。
第九条 受助人员应当遵守下列规定：
（一）服从工作人员的管理，遵守国家法律、法规及救助站规章制度；
（二）不得擅闯工作人员办公室、无理取闹、扰乱救助站工作秩序，不得阻挠救助站工作人员执行公务，不得辱骂、殴打工作人员；
（三）不得盗窃、损毁公共财产，破坏救助站设施；
（四）不得携带危险品进站，随身携带的物品除生活必需品外，必须由救助站代为保管；
（五）不得打架斗殴，不得侵犯其他受助人员的合法权益；
（六）不得在站内进行其他违法犯罪活动。
受助人员违反上述规定的，移送公安机关依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十条 救助期限，一般不超过10天。因特殊情况需要延长的，应报主管民政部门备案。受助人员自愿放弃救助离开救助站的，应该事先告知，救助站应及时为其办理离站登记手续。
