房地产、信息咨询和建筑工程检测服务，全面推行国家服务质量标准，初步实现服务质量的制度化、标准化。2010年，服务质量基本达到国际标准要求。
（三）服务质量
初步实现服务质量制度化、程序化、标准化。我市第三产业（交通、邮政、电信、金融、保险、旅游、医疗卫生等服务行业）要全面推行国家服务质量标准及环境管理标准，全面提升服务级别和服务质量。骨干服务企业和重点服务项目达到国内先进水平或国际水平，获得质量体系认证。要在服务行业中全面推行国家服务质量标准及环境管理标准，实施用户满意工程。创建3至5个名牌服务机构。
（四）环境质量
环境质量全面改善。全面落实省市重点污染源全面达标工作，在全市企业中推行清洁生产，推广ISO14000环境管理体系认证，开展循环经济与清洁生产技术、生态环境保护技术的开发和应用，促进新型工业发展。积极研发大气污染控制技术、污水处理技术、城市垃圾处理技术和水土保持技术，确保我市主要工业企业污染物排放全面达到国家标准要求。SO2和COD等主要污染物排放总量控制在省下达指标内，对进入本市的燃煤开展含硫量检测，控制高含硫燃煤进入。全市污水处理率达到60%以上，饮用水源水质达标率95%以上，城市环境空气质量达到GB3095-1996二级标准的天数占全年比例大于95%。
三、工作措施
（一）建立领导机构，加强组织领导
建立由市人民政府领导担任组长，发展改革、经贸、科技、建设、交通、农业、外经贸、医疗卫生、环保、工商、质监、食品药品监管、公安、司法、财政、物价、旅游、邮政、电信、出入境检验检疫、宣传、金融、保险等相关职能部门领导为成员，并邀请市人大常委会、市政协领导参加的质量兴市工作领导小组，负责质量兴市工作的统筹规划、组织协调、指导监督、宣传教育、考核检查等工作。
（二）增强全民质量意识，提高劳动者素质
1.深入开展质量教育培训工作，各部门单位和企业要结合实际，制定质量法律、质量意识、质量管理和质量控制技术的教育培训方案。明确各种类型的生产、销售、工程建设、服务企业厂长（经理）和职工教育培训计划及其相应考核办法。培训内容包括：产品质量、工程质量、服务质量、环境质量相关的法律法规、全面质量管理理论及方法、相关行业及其产品标准、GB/T19000-ISO9000族标准、ISO14000标准等，确保受教育培训面达90%以上。
