深入开展业务知识学习竞赛，提高综合素质水平。办公室人员要适应市政府领导班子高效率、快节奏的工作步伐，积极向书本、向领导、向同事、向社会、向群众、向实践学习，博学多才，广泛涉猎。要认真开展学经济、学科技、学历史、学外语、学写作、学计算机知识等“六学”活动，组织举办好公文、信息调研、微机、督查、提案、外语、书法等七个专题培训班，大力拓宽知识面，全面提高综合素质。
　　（二）又快又好，深入开展高效创新办实事竞赛，切实增强执行力。政府办公室是市政府的参谋部和综合办事机构，办公室人员增强执行力，必须着力提高落实市政府重大决策和部署的能力。要坚持高水平谋事、高效率办事、高标准“察事”，大力开展高效创新办实事竞赛，为政府工作高效协调运转，为构建和谐邢台、建设社会主义和谐社会多做贡献。
　　深入开展高效创新办实事竞赛，要树立服务意识。服务是机关文化的深刻内涵。办公室同志要围绕服务大局、服务发展，牢固树立领导就是服务，机关工作就是服务的理念，进一步强化服务意识，增强服务观念，把提供高效优质快捷服务做为办公室工作的主要内容，细化服务、创新服务、规范服务、做实服务，全面提升服务水平，努力做到领导、基层和群众“三满意”。
　　深入开展高效创新办实事竞赛，要规范服务行为。要继续开展文明办公、文明服务，把文明用语和“五步曲”行为规范自觉贯穿于实际工作之中，坚决杜绝说话粗俗、态度生硬等不良现象。继续开展“马上办、办得好、一次成”活动，实行“首问责任制”、“承诺服务制”、“工作时限制”和“四项不落实的责任追究制”，确保工作落实。开展创建“文明科室”、“文明标兵”评选活动，每半年评选一次，激励先进，鞭策后进。
　　深入开展高效创新办实事竞赛，要创新服务方式。要在前一阶段思想作风教育基础上，继续简化办事程序，并建立“高效工作榜”和“低效曝光台”，改进作风、提高效率；要结合推进行政权力公开透明运行工作，对办公室工作服务方式重新进行分析、设计，进一步规范行政管理流程，公示公开，实行阳光行政；要继续推进电子政务，促进办公应用，利用先进技术手段改革服务管理方式，提高服务工作水平。
　　深入开展创新办实事竞赛，要依托有效载体。要扎实推进“办实事、搞服务、促发展”活动，围绕市委、市政府重大工作部署和经济社会发展重大问题搞协调，围绕解决领导和群众关心的热点、难点问题办实事。办公室各业务科室每年为基层、企业和群众办实事要在10件以上，其它科室也要立足本职积极为基层和群众办实事。办公室每季度将对高效创新工作、办实事典型事例进行一次评选。各县（市、区）政府办也要定期评选典型事例，以促进活动深入开展。

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