第六条 行政执法投诉按以下规定受理：
（一）对县级以上人民政府行政执法行为的投诉，由其上一级人民政府法制机构受理。
（二）对县级以上人民政府工作部门行政执法行为的投诉，由本级人民政府法制机构受理。影响较大或者上级人民政府法制机构认为有必要的，上级人民政府法制机构可直接受理。
（三）对海关、金融、国税、外汇管理等实行垂直领导的行政执法主体行政执法行为的投诉，由其上一级主管部门受理。
（四）对工商、地税、质量技术监督、药品监督管理等实行垂直领导的省以下（不含省）的行政执法主体行政执法行为的投诉，由其上一级主管部门受理。
（五）对两个或者两个以上行政执法主体共同行政执法行为的投诉，由其共同上一级行政机关的政府法制机构受理。
（六）对法律、法规授权组织的行政执法行为的投诉，由该组织主管部门的本级人民政府法制机构受理。
（七）对县级以上人民政府依法设立的派出机关的行政执法行为的投诉，由设立该派出机关的人民政府的法制机构受理。
（八）对县级以上人民政府工作部门依法设立的派出机构依照法律、法规或者规章规定，以自己名义作出的行政执法行为的投诉，由该部门的本级人民政府法制机构受理。
第七条 政府法制机构应当在公民、法人或者其他组织投诉之日起5个工作日内，分别情况作出如下处理：
（一）未经过行政复议或者行政诉讼，并且已过行政复议或者行政诉讼期限的投诉，可以受理。
（二）尚在可以依法提起行政复议或者行政诉讼期限内的投诉，不予受理，但应当告知投诉人依照行政复议或者行政诉讼程序解决。
（三）已进入行政复议或者行政诉讼程序的投诉，不予受理，但应当向投诉人说明理由。
（四）对行政复议或者行政诉讼的处理结果不服的投诉，不予受理，但应当告知投诉人按照起诉、上诉或者申诉的程序解决。
第八条 行政执法投诉按以下程序办理：
（一）登记立案。政府法制机构对属于本机构受理的行政执法投诉，应当登记立案；对不属于本机构受理的，应当及时移送有管辖权的机构处理。
对公民、法人或者其他组织的电话、走访等投诉，行政执法督察人员应当制作笔录。
政府法制机构可根据不同情况，将投诉转有关部门限期办理。受转办部门应当认真调查，依法处理，不得再转办。并应当在规定期限内将处理结果书面报告转办的政府法制机构。
