四是评纠结合，扎实整改。各基层窗口单位在评议中，认真细致排查问题，查找原因，制定切实可行的整改措施。坚持以评议促整改，边评议，边整改。许多窗口通过整改，进一步建立完善了规章制度，加强了管理监督，有效解决了一些突出问题。南京、盐城等市为了保证行风评议不走过场，取得实效，还组成了行风评议工作督查小组，巡回督查，并强化整改，落实责任，确保整改扎实有效。

　　（二）主要成效

　　通过行风评议，进一步推动了敬老院、社会福利院等基层窗口单位的行风建设，纠正了损害群众利益的不正之风，有力提升了民政基层窗口形象，取得了明显成效。

　　一是宗旨意识明显强化。通过评议和学习，各地敬老院、社会福利院的干部职工工作责任感进一步增强，能坚持把服务对象是否满意作为检验标准并贯穿到工作全过程。无锡新区南站夕阳红休养中心以“为国家分忧、替家庭解愁、让老人满意”为服务宗旨，事事以“老人的需要”为第一目标，每年都有新要求、新做法，多次被省、市评为先进单位。院长杨玲根据行业特点，提出“十个一点点”口号，即微笑多一点、嘴巴甜一点、脾气好一点、理由少一点、动作快一点、想得全一点、言行轻一点、胆量大一点、做得细一点、效率高一点。盐城市儿童福利院开展“不当阿姨当妈妈”的主题实践活动，实施了“爱心、耐心、敬心、细心、贴心”的“五心”素质提升工程，使职工思想深处受到教育，进一步强化了服务意识。

　　二是服务质量明显提高。开展民主评议行风活动以来，全省各地敬老院、社会福利院结合自身实际，不断改善服务手段，完善服务流程，提升服务质量。绝大多数单位都从提升机构管理水平入手，建立健全相应的规章制度，并采取各种措施解决服务对象提出的问题，使服务质量得到明显提升。常州、泰州、宿迁等地敬老院坚持服务至上的宗旨，以艰苦创业、勤俭办院的精神，竭尽全力为老人提供优质的膳食、护理、康复、心理等全方位服务。苏州、盐城、淮安、连云港等市社会福利院把目标管理与行风建设紧密结合，同步推进，有效地促进了服务优质化、管理规范化。

　　三是行业风气明显转变。从各市（县）、区民政局自查自评阶段收集的情况看，绝大多数服务对象对基层窗口单位的行风建设取得的成绩是肯定的，“满意率”和“基本满意率”合计超过了95%，有的单位“满意”率达到100%。南京、镇江、扬州等地敬老院针对征集到的意见，进行了全面的行风整顿，建立和完善了一整套规章制度，公开了服务项目、收费标准和监督电话，工作人员全部挂牌上岗，敬老院行风有了明显好转。常州市钟楼区民政局还专门对收回的行风评议表中的不满意率和不了解率进行统计汇总，并要求各科室根据统计结果，有针对性地整改，同时大力加强宣传力度，让人民群众了解民政、关心民政、支持民政。徐州、连云港市民政局系统通过抓行风建设，在机关评议中都取得了可喜成绩，市福利院也都通过了ISO9001服务管理体系认证，先后被评为“文明示范岗”、“省、市文明单位”。

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