附件3
社会服务与管理单位网站评测标准
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│ 一级指标 │ 权重 │ 二级指标 │ 权重 │ 三级指标 │ 权重 │
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│1.信息公开│ 25 │1.1政务信息 │ 10 │1.1.1领导信息 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.1.2讲话文论 │ 0.5 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.1.3机构职能 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.1.4工作规则 │ 0.5 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.1.5内设机构 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.1.6法规文件 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.1.7动态信息 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.1.8公告公示 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.1.9专题专栏 │ 2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.1.10应急管理 │ 1 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │1.2数据信息 │ 6 │1.2.1计划规划 │ 3 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.2.2统计数据 │ 3 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │1.3内容保障 │ 9 │1.3.1信息更新量 │ 2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.3.2信息时效性 │ 2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.3.3信息原创性 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │1.3.4信息规范性 │ 4 │
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│2.在线服务│ 35 │2.1社会服务 │ 7 │2.1.1公共信息服务 │ 2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │2.1.2信息查询 │ 3 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │2.1.3信息查询说明 │ 2 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │2.2服务导航 │ 3 │2.2.1服务导航 │ 3 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │2.3办事事项 │ 3 │2.3.1事项完整性 │ 3 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │2.4办事指南 │ 4 │2.4.1受理条件 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │2.4.2申报材料 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │2.4.3办理程序 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │2.4.4其他办事要素 │ 1 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │2.5表格下载 │ 7 │2.5.1表格下载数量 │ 5 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │2.5.2表格范本或说明 │ 2 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │2.6在线受理 │ 7 │2.6.1在线受理 │ 4 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │2.6.2在线办事的实际应用情况 │ 3 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │2.7办事告知 │ 4 │2.7.1办事状态查询 │ 2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │2.7.2办事结果公示 │ 2 │
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│3.公众参与│ 20 │3.1部门信箱 │ 6 │3.1.1政务信箱 │ 2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │3.1.2信箱说明 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │3.1.3结果反馈 │ 3 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │3.2网上投诉 │ 6 │3.2.1投诉渠道 │ 2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │3.2.2使用说明 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │3.2.3反馈质量 │ 3 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │3.3网上咨询 │ 6 │3.3.1咨询渠道 │ 2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │3.3.2使用说明 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │3.3.3反馈质量 │ 3 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │3.4民意调查 │ 2 │3.4.1民意调查 │ 2 │
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│4.网站设计│ 10 │4.1页面展示 │ 3 │4.1.1页面布局 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │4.1.2栏目分类 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │4.1.3页面层级 │ 1 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │4.2信息检索 │ 2 │4.2.1检索方式 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │4.2.2结果呈现 │ 1 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │4.3网站导航 │ 2 │4.3.1网站地图 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │4.3.2栏目导航 │ 0.5 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │4.3.3站外导航 │ 0.5 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │4.4呈现形式 │ 2 │4.4.1多语种支持 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │4.4.2信息呈现多样性 │ 1 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │4.5网站规范 │ 1 │4.5.1一级域名规范 │ 0.2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │4.5.2政府邮箱规范 │ 0.2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │4.5.3网站群标识规范 │ 0.2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │4.5.4网站隐私与安全说明 │ 0.2 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │4.5.5辅助信息 │ 0.2 │
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│5.用户体验│ 10 │5.1网站访问量 │ 2 │5.1.1访问量增长情况 │ 2 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │5.2网站技术 │ 2 │5.2.1响应速度 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │5.2.2可用性 │ 1 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │5.3网站推广 │ 1 │5.3.1被链接情况 │ 0.5 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │5.3.2搜索引擎排名程度 │ 0.5 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │5.4网站帮助信 │ 2 │5.4.1帮助信息 │ 2 │
│ │ │息 │ │ │ │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │5.5个性化服务 │ 2 │5.5.1信息定制 │ 1 │
│ │ │ │ ├────────────────┼───┤
│ │ │ │ │5.5.2服务方式或对象 │ 1 │
│ │ ├───────┼───┼────────────────┼───┤
│ │ │5.6创新服务 │ 1 │5.6.1创新服务 │ 1 │
├─────┼───┼───────┼───┼────────────────┼───┤
│ 合 计 │ 100 │ │ 100 │ │ 100 │
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