比形象文明。各行业要根据各自职能和工作实际，重点围绕执法公正、廉洁自律、服务态度、服务技能、服务规范、服务质量、办事效率、承诺兑现等七个方面的内容，着力围绕提高效率、完善决策和执行落实，抓好人民群众反映强烈的推诿扯皮、办事拖沓、吃拿卡要、态度冷漠等突出问题的改进和解决，塑造全行业的优良形象。
比行业和谐。扎实推进和谐文化建设，倡导和谐理念，培育和谐精神，努力建设富有行业自身特色的文化品牌。引导广大干部群众树立正确的思想道德观念，深入开展职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律教育，形成良好的大团队格局。全体干部职工保持团结和谐、奋发有为、昂扬向上的精神状态。
比服务质量。不断深化行政许可（审批）制度改革，创新行政管理方法，提高服务水平。优化政务、商务环境，岗位职责、办事程序、工作纪律公开，群众监督诉求渠道畅通，与服务对象建立起良性和谐的相互关系，在人民群众中有较高满意度。
比社会贡献。主动承担社会责任，积极参加社会公益活动。大力倡导志愿服务精神，广泛开展志愿服务活动。积极参加驻地的文明和谐城市、文明和谐社区创建活动和新农村建设帮建活动。文体活动场所要积极为驻地群众，特别是未成年人活动提供方便。
“两推动”是：通过创建竞赛活动，推动各行业进一步解决自身存在的突出问题，推动各行业进一步树立“优质服务”的良好社会形象，真正成为建设和谐山西的排头兵。
三、活动组织
（一）领导机构。为保证创建活动扎实有效地开展，厅党组决定成立“开展优质服务竞赛，争创文明和谐行业”活动领导组。领导组下设办公室，办公室设在厅文明办。
1、活动领导组组成人员
组 长：王茂设（厅党组书记、厅长）
副组长：李俊明（厅党组副书记、副厅长）
唐桂莲（厅党组成员、纪检组长）
赵友亭（厅副巡视员）
成 员：孙荣琨（太原市建管委主任）
赵常富（大同市市政公用局局长）
薛银拴（阳泉市建设局局长）
李秀亭（长治市建设局局长）
苏文秀（晋城市建设局局长）
郭连厚（朔州市建设局局长）
高益明（忻州市建设局局长）
李文金（晋中市建设局局长）
王若东（吕梁市建设局局长）
段 新（临汾市建设局局长）
曹醒桥（运城市建设局局长）
