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（三）加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
1、坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。
2、建立科学决策机制，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。实行分级负责，责任到人。
3、加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
4、加强综合绩效考核，突出服务质量、数量和职业道德，建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室承包，严禁医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。
5、提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，建立患者医药费用控制指标。
6、落实各项惠民措施，努力缓解看病贵。
7、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，严禁擅自采购应招标药品、医用耗材。进一步完善全市统一的医药采购公共信息技术服务平台功能，医疗机构必须通过市医药采购公共信息技术服务平台进行药品采购，网上采购量应达到总采购量的90％以上。医疗机构购进药品须按实际采购价开票，并以实际购入价为基础，按照规定的加价率制定实际零售价，切实做到让利于民。
8、严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
9、向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等，公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。
10、严格执行住院患者费用一日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。
11、接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。
12、完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。
（四）转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐医患关系，树立社会主义荣辱观，纠正损害群众利益的不正之风。
1、不断增强医疗卫生从业人员的自律意识。充分运用卫生系统典型案例教育警示医务人员，自觉抵制医药购销和医疗服务中的不正之风，不断增强遵纪守法自律意识。
2、严格规范医疗服务行为。以规范开方、用药、检查为重点，进一步完善行业监管制度，严格医疗服务行为监督，促进因病施治、合理用药、合理检查。
3、维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。加强医患沟通，畅通投诉渠道及时处理化解矛盾和纠纷。
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