漯河市交通局对市政协四届七次会议第164号提案的答复
（漯交[2007]97号）
刘新生委员：
您提出的“关于加强客运市场管理”的提案已收悉。对此，我局非常重视，迅速组织有关人员对提案反映情况进行了认真、客观地调查和分析，现答复如下：
提案所反映问题属实，针对您所反映问题，我局采取了以下措施：
一、加强法律法规宣传，提高经营业户法律素质
2006年元月份，我局以春运安全运输工作为契机，对我市上述地区客运经营秩序进行了专项治理整顿，并进行了交通运输法律法规的宣传活动，在这次宣传活动中共印制相关法规法律常识手册2000余本，免费发到客运经营业户手中，以增强广大客运经营业户遵纪守法意识。
二、加强监管，重点打击
经过宣传，大部分经营业户比较遵纪守法，但是还有部分经营业户受利益驱动，仍然违规违法经营，为规范客运市场，我局下发专门文件决定今年开展客运市场专项整顿，公布了举报电话（0395-2162115），并在整顿过程中实行了客运违章扣分制度，捆绑车企利益，对旅客运输服务质量差的企业和长期违规违法的经营业户坚决清出客运市场，保护广大旅客的合法权益不受侵害。仅5月份，就检查客车771辆次，处罚违规客车35辆次。接受乘客举报28起，处理28起，乘客满意率达到100%。
三、核定市内运行线路，规范客车运营
为克服市区内营运客车乱停乱靠、随意兜圈问题，我们认真调研，核定出了营运客车进、出市区的运行线路走向图，对市内主要干道和重点部位（如蓝天宾馆、人民会堂）等经过的长途客车实施分流和改道，目前已报市政府城市管理办公室，待市政府批准后全面执行新的进、出市区的营运客车线路走向，上述问题将会得到根本性的解决。
四、以人为本，疏堵结合
根据我市人民会堂、蓝天宾馆附近已经形成一定市场的事实，我们按照以人为本，疏堵结合的原则，核定了长途客车临时配载点，得到了广大车主和乘客、市民和管理部门的满意。目前，我市人民会堂、蓝天宾馆附近长途客车乱停乱靠、随意兜圈的现象已基本解决。针对漯舞路口客运不规范现象，我局正按照客运市场专项治理整顿方案要求进行整顿。
五、督促企业加强司乘人员教育，提高服务意识
