（一）工作目标
通过开展“价格服务进商场”活动，实现价格部门监管、经营者价格自律和价格社会监督三者有机结合，营造价格诚信光荣、价格欺诈可耻的社会氛围，努力达到：商场价格行为基本规范，不正当价格竞争行为得到有效遏制，经营者与消费者的价格矛盾与纠纷明显减少，经营者价格法律意识和价格管理水平得到提高。
（二）工作内容
1．扎实落实明码标价制度，积极倡导明码实价；引导商场开展价格承诺活动。
2．指导商场做好价格管理工作，帮助商场建立健全价格管理制度，定期组织对物价员进行培训，切实发挥物价员在商场经营管理中的作用。
3．设立商场价格服务点，在显著位置设价格宣传栏，公布价格举报电话，及时、妥善处理商品价格或服务收费等矛盾。
4．积极引导商场争创“价格诚信单位”、“明码实价示范单位”；配合省局有关处室建立并不断充实经营者价格诚信信息档案库，推进经营者价格诚信建设。
5．指导市、县价格服务进商场工作。
（三）工作职责及考核标准
1.制定工作方案及工作进度表，确定具体责任人。
2.确定试点单位，试点单位不少于3个。
3.选择一家试点商场举办活动启动仪式，同时做好宣传报道工作。
4.引导试点商场建立健全各项规章制度。至少要建立6项制度：①明码标价制度；②物价员岗位职责；③定调价程序规范；④价格纠纷处理办法；⑤内部价格监督检查制度；⑥价格政策学习制度。
5.组织人员定期深入试点商场，为商场讲解有关价格知识、价格法规、涉企收费政策，提供价格信息和价格咨询，了解商场缴费负担情况。培训及咨询活动每家商场每半年至少一次。活动中掌握的价格举报、政策建议等信息及时反映给有关处室。
6.抓好试点商场的明码标价工作，试点商场的明码实价率及标价规范率要达到100%，价格促销活动中不存在价格欺诈行为。
7.在试点商场设立价格服务点（或价格监督岗），配设义务监督员，价格服务点（或价格监督岗）要制度健全，义务监督员要职责明确，并定期接受培训；在商场显著位置公布“12358”价格举报电话及商场价格举报投诉服务等电话。
8.在商场显著位置设价格宣传栏或摆放宣传手册；引导商场开展价格承诺活动，将价格自律承诺书在价格宣传栏或宣传手册上予以公示。
9. 积极引导商场参加“山东省价格诚信单位”的评选工作；收集商场价格信用信息并反馈到价格监督检查机构，充实经营者价格信用信息档案库，推进经营者价格诚信建设。
10.按照试点的模式及标准将活动面扩大到所有驻济省属商场。建立服务活动档案。
11.指导各市、县的价格服务进商场工作，保证市、县工作达到以下标准：
①活动的覆盖面为国有控股的商场、营业面积在万米以上的大型民营商场。以上所称商场包括各类综合性商场、超市、专业批发或批零兼营商场。
②国有控股的商业企业以及开架柜台、自动售货机、自选商场等采取自选方式售货的商场明码实价率应达到100%，民营商场的明码实价率不低于50%。
③价格培训与咨询、设立价格服务点等其他服务活动标准不低于前述试点标准。
12.按时向“价格服务进万家”活动领导小组办公室报送有关材料。2007年6月30日前报送工作进度表；2007年10月30日前报送试点工作和整体推进情况；2008年1月底及2008年7月底前报送工作进度情况。
四、“价格服务进学校”工作组
（一）工作目标
充分利用现有条件，深化价格服务手段，使价格服务进学校工作做到收费政策透明到位，信息服务及时准确，咨询投诉渠道畅通，民情民意及时了解，反应机制灵敏快捷。
（二）工作内容
1．进一步完善
教育收费公示制度。通过在校园醒目位置建立并定期维护教育收费公示栏和宣传栏、在学校网站开设“价格服务进校园”信息网页、发放收费手册、设立“价格服务咨询室”等形式，把教育收费政策及时传达给学生和家长。
2．建立联席会议制度。由价格、教育主管部门、学校、学生家长和有关人员组成联席会议，不定期召开座谈会， 及时收集学生和社会对教育收费的意见和建议，相应完善教育收费政策。
3．加大校园内“12358”价格举报电话的宣传普及力度，方便学生和家长投诉；建立学校收费监督小组，由物价部门、学校领导、学生家长代表三方组成，定期监督教育收费政策执行情况，发现问题及时反映到价格监督检查机构。
（三）工作职责及考核标准
1.制定工作方案及工作进度表，确定具体责任人。
2.确定试点单位，高校、中学、小学至少各1个。
3.选择一家试点学校举办活动启动仪式，同时做好宣传报道工作。
4.在试点学校建立学校收费监督小组，由价格主管部门、教育主管部门、学校、学生家长组成，随时监督教育收费政策贯彻情况，发现问题及时向价格监督检查机构反映。
5.建立联席会议制度，由价格主管部门、教育、学校、学生家长和有关人员组成联席会议，每学期召开一次座谈会，共同讨论教育收费政策，解答相关问题。
