（二）加大网上服务整合力度，提高网站服务水平。要认真梳理和整合各部门网站服务事项，集中展现与事项办理流程相关服务内容。由省信息化主管部门负责，配合做好中央政府门户网站主题服务栏目的服务分类和内容完善工作，逐步建立我省公共服务分类目录体系，进一步做好公文数据库、机构数据库、法规数据库、服务项目库等信息服务库的建设工作。要为服务对象提供切实有效的服务路径和办理流程。结合行政审批制度改革进程，探索并推行"一点受理、抄告相关、并联审批、限时反馈"的模式，提高网上服务效率，为企业和公众提供便捷的服务。
四、稳步推进互动交流
互动交流是中央、省政府门户网站的重要功能。要按照"总体规划，分步实施，严格审理，确保安全"的原则，加强省电子政务门户网站互动栏目建设，各州（市）、各部门要配合做好省电子政务门户网站互动栏目保障工作，积极为公众参与互动交流创造条件。
（一）围绕政务职能，做好信访信箱、留言咨询和举报投诉相关工作。各州（市）、各部门要结合本地、本部门实际，在州（市）和部门网站上推出领导信箱、网上信访、留言咨询、举报投诉等服务项目，并由专人负责及时、准确地做好信访信箱情况反馈及留言咨询答复的网上公开工作，确保公众与政府的沟通交流渠道畅通，保障公众的参与权，提高政府公信力。
（二）围绕政府中心工作，适时开展在线访谈和网上调查。省级各部门要把主要负责人在省电子政务门户网站进行在线访谈，作为政府与公众沟通的新渠道和交流的新方式，积极主动提出访谈计划，做好访谈方案、访谈提纲、背景材料等相关准备工作。同时，安排本部门网站在显著位置链接省电子政务门户网站发布的访谈预告和页面，协调媒体对访谈进行宣传。省级各部门争取每年至少在省电子政务门户网站开展一次在线访谈。各州（市）、各部门也要积极安排负责人在本部门网站进行在线访谈，并为省电子政务门户网站提供链接。围绕省人民政府重点工作，配合省电子政务门户网站网上调查栏目，确定调查选题，拟订调查内容，分析调查结果，为领导决策提供参考。
（三）关注网上热点问题，加强舆情引导。要密切关注并准确把握网上舆情热点，在省电子政务门户网站上建立热点栏目，针对公众存在的疑问、误解甚至谣传等，主动通过省电子政务门户网站以及州（市）、部门网站做好解答。各州（市）、各部门要积极配合省电子政务门户网站做好向公众反馈省委、省政府领导同志对互联网信息的批示、指示办理情况，按照要求及时组织反馈材料，确保在中央政府门户网站、省电子政务门户网站和地方、部门网站同时发布。各州（市）、各部门负责人对网上涉及本地、本部门热点问题所作批示的处理情况，要及时在本地、本部门网站发布，充分发挥政府网站舆情引导、以正视听、解疑释惑的作用。
