广州市人民政府办公厅转发市政府办公厅信访局关于实施第二轮市政府工作部门局长(主任)接访群众工作制度情况报告的通知
（穗府办[2007）13号）
各区、县级市人民政府，市政府各部门、各直属机构：
市政府办公厅信访局《关于实施第二轮市政府工作部门局长（主任）接访群众工作制度情况的报告》已经市政府同意，现转发给你们，请遵照执行。执行中遇到的问题，请向市政府办公厅信访局反映。
广州市人民政府办公厅
二○○七年四月六日
关于实施第二轮市政府工作部门局长（主任）接访群众工作制度情况的报告
市政府：
从去年7月13日至今年1月25日，已顺利完成第二轮市政府工作部门局长（主任）接访群众工作。现将有关情况报告如下：
一、基本情况
经市领导批准，第二轮市政府工作部门局长（主任）接访群众地点改在各自单位进行，具体接访工作也由各部门自行组织实施。各单位紧紧围绕“规范信访秩序、加大督查力度、解决合理诉求”三个工作重点开展信访接待工作。经统计，29位局长（主任）共接待群众来访175批322人次（其中由本单位正职接访的28位，副职接访的1位），比第一轮接访总量批次上升34．6％，人次下降14．8％。对受理的信访事项均能迅速调查核实，并按照相关政策规定妥善处理，结案率100％，信访人对处理结果普遍表示满意或认可。
二、主要工作成效
第二轮局长（主任）接访群众工作制度的实施总体情况良好，各委办局无论在领导重视程度、接访组织水平，还是实际接访效果上来看，都有了明显提高，工作成效显著，社会反映良好。
（一）精心制订计划，认真组织实施。
局长（主任）接访工作改由各单位自行组织后，各单位主要领导高度重视，亲自筹划，将接访群众日活动纳入议事日程，迅速制订领导接访群众的计划和方案，并切实做好相关组织落实工作。在接访场所布置、接访流程设置、信访事项处理、新闻媒体采访等各个方面都作出了具体工作安排，组织协调水平有了明显提高。
市政府办公厅信访局加强对局长接访情况的检查、督促、指导工作，每一次局长（主任）接访日都派出工作人员，到现场检查指导，掌握全面情况，协调解决涉及多个部门的问题。
