7、居民代表280名，占23.33%。其中各区和宜昌开发区社区居民代表各20名，共120名；县市城镇和乡村居民代表各10名，共160名。
8、特邀代表30名，占2.50%。其中市委督查室、市政府督查室、市纠风办、市信访局、市文明办、市经济责任审计局、市公安局治安支队、市检察院举报中心、市督查中心等单位工作人员各2名，共16名；三峡日报社、宜昌三峡电视台、宜昌人民广播电台、三峡晚报社新闻记者各3名，共12名。
（二）满意度测评组织。
1、测评。印制群众满意机关测评表，设“满意”、“基本满意”、“不满意”3个选项，分送测评代表测评打“√”。
2、计分。按照“满意”票、“基本满意”票、“不满意”票分别占100、60、0权重，加权求和计分，满分为100分。计算公式如下：
测评分＝（满意票数×100＋基本满意票数×60＋不满意票数×0）÷该部门和单位有效票的得票总数
3、排序。各组按照测评得分，分别由高分到低分进行排序。市委办公室、市人大办公室、市政府办公室、市政协办公室和市直机关工委只参加测评，不参加排序。
（三）综合评定。
根据群众满意度测评排序，按照相同的比例取各组名次排前的部门和单位，共计20个为群众满意机关。当年有下列情形之一的部门和单位，不得评为群众满意机关：发生重大安全事故、政治事故、社会事件或治安案件，超计划生育，领导班子成员违法违纪受到党纪、政纪处理，机关工作人员严重违法违纪受到留党察看以上处分人数超过3‰，市目标管理责任制考核列为末位。
四、评选结果的运用
（一）将群众满意机关的评选排序，作为市委评价被评单位及其领导班子的重要参考依据。
（二）被评为群众满意机关的部门和单位，由市委、市政府予以通报表彰，颁发奖牌，并享受原最佳文明机关的物质奖励。
（三）群众满意度测评不满意率超过20%的单位不得评为当年的文明机关。
（四）参加测评、不参加排序的部门和单位，依照其测评得分，比照所在组同类部门和单位享受相同的物质奖励。
（五）汇总群众满意度测评中反映的具体意见，经梳理并报市“双争”活动领导小组审查后，向所涉及的被评部门和单位反馈，督促其有针对性地加强机关作风建设，不断改进工作。
