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（五）提高工作效率。各级机关要积极履行法定职责，简化办事程序，提高办事效率，增强效率观念，认真执行限时办结制度，提供优质服务，方便公民、法人和其他组织。凡法律、法规、规章对有关管理事项有明确规定办理时限的，必须严格执行；没有规定的，各部门要根据具体情况，合理确定办理时限；上级机关在部署工作、部门之间在征求意见或会签文件等方面，也必须有时限要求。公务员对组织交办的工作事项，要在规定的时限内办结，并保证办理的质量。切实解决一些部门存在的办事推诿扯皮、积压不办等问题，做到能够办的事，马上就办；一时办不了的事，要耐心解释，讲清情况。
（六）转变机关作风。要针对群众反映强烈的工作效率不高、工作作风拖沓、服务意识不强、责任落实不够的“软”、“空”、“拖”、“浮”、“奢”、“懒”等“机关病”问题进行专项整治，纠正损害群众利益的不正之风，杜绝“上有政策、下有对策”，认真解决“文山会海”、公车私用、公款吃喝等屡禁不止的问题。要把“门难进、脸难看、事难办”、上班上网聊天玩游戏、上班迟到早退或上班后早餐、上班中午饮酒等问题作为影响机关形象的突出问题来抓。要认真贯彻党风廉政建设的有关规定，按照“四大纪律、八项要求”，加强自身建设，精简各类会议、文件，严格控制各类评比、表彰和庆典活动，减少接待陪同人员。要把群众欢迎不欢迎、高兴不高兴、满意不满意作为想问题、干工作的出发点和落脚点，牢固树立服务观念，通过完善服务承诺，创建文明单位、文明窗口及采取各种形式的便民措施，提高为人民服务的水平。
（七）严格考核奖惩。各级各部门要结合实际，建立绩效考评机制，细化量化效能评估，严格绩效考评，加大惩戒力度。要把行政效能建设与党风廉政建设责任制工作一同部署、一同考核，要把行政效能建设纳入全市目标管理考评的重要内容，并与群众满意机关评选活动有机结合起来。组织人事部门要把公务员的行政效能建设的好坏，作为年度考核、述职、奖励、评先以及干部任用的重要内容和依据。对公务员违反省委、省政府《关于损害经济发展环境行为的纪律责任追究暂行规定》的，给予党纪政纪处分。行政处理采取批评教育、责令检查、诫勉谈话等形式，以单位为主进行；组织处理由组织、人事部门按照干部管理权限采取责令停职、降职、免职等措施处理；违反党纪、政纪的，由纪检监察机关追究党纪政纪责任。
（八）强化监督机制。制定出台《宜昌市行政效能监察实施办法》，设立投诉中心，公布举报投诉电话，受理社会各界对行政效能问题的投诉和查处工作。各级纪检监察机关要围绕机关行政效能建设，大力开展行政效能监察，推动行政效能建设的深入开展。纪检监察机关要经常性地开展监督检查，对有群众投诉的，要追查到底；对违反规定的，一律严肃处理；对效能建设不力的，一律追究领导责任。同时，要注意发挥民主监督、群众监督和舆论监督的作用，在离退休老同志、人大代表、政协委员、民主党派、企业家等各界人士中聘请效能监督员，组织他们开展明查暗访和民主评议机关活动。各部门也要建立效能监督机制，开展经常性的监督检查，及时发现和解决本部门影响机关效能的问题。
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