漯河市环境保护局关于2006年度信访工作责任目标的自查报告
(漯环[2007]10号)
市委信访工作领导小组办公室：
2006年以来，我局的环境信访工作在市委、市政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕环保工作大局和保持社会稳定这个目标，始终以全心全意为人民服务、切切实实对人民负责的精神，以领导动手、超前工作、解决问题、强化控制、积极疏导、快速决断为原则，认真贯彻执行《
信访条例》、《环境信访办理工作程序》和市委、市政府及上级环保部门关于信访工作的各项规章制度，全年共受理环保信访12件（我局接信3件，上级转办9件），处理率达100％，全年未发生一起因环保问题赴京、赴省集体上访案件，无重信、重访现象，向市信访局及市监察局提供信息8条，为促进环保事业的发展和维护我市社会稳定做出了积极的贡献。现将有关情况汇报如下：
一、加强领导，建立组织，实行信访工作目标责任制
近年来，随着社会的发展和环保宣传的不断深入，公众的环境意识大为加强，对环境质量的要求也越来越高。环境信访案件呈逐年上升趋势。局领导班子清醒地认识到信访工作的长期性、艰巨性和复杂性。年初，局党组就信访工作专门召开了会议，传达学习了省、市信访工作会议精神，进一步统一了思想，提高了对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，作为工作上水平的机遇。调整成立了局信访工作领导小组，局长王银岭同志亲自担任组长，政策法规科具体负责信访的办理回复工作。建立了定期研究信访工作制度、定期接待来访群众制度、阅批群众来信制度、领导包案制度、现场处理集体上访制度、矛盾排查和信息报告制度。局领导班子每月召开一次会议，专题研究信访工作，解决信访突出问题。开通了12369环保投诉举报热线电话，制定了《环境信访办理工作程序》，《12369环保投诉电话办理规则》等工作规程，实行了局长接待日制度和首问负责制，明确规定每月的10、20、30日作为人民群众来信来访的局长接待日。我们还将信访工作纳入目标管理，作为年终考核的重要内容，真正做到了目标任务明确，责任落实到人。在工作中，局领导对信访工作始终坚持“高起点、高标准、严要求”的原则，对信访案件的处理领导都作出批示，有重大信访案件的还要召开专题会议，进行认真地分析，及时作出安排和部署，能够牢牢掌握工作的主动权。对排查出的各类不安定因素，按照“分级负责，归口办理”、“谁主管，谁负责”和“属地管理”的原则，实行领导包案责任制，指定专人负责，看死盯牢，一抓到底，妥善加以解决。同时我局还实行12369环保举报投诉热线24小时值班制，局领导亲自带班，随时处置突发问题，把信访隐患消除在萌芽状态，确保社会大局稳定。
