（二）健全行政公开制度。制定并公布行政权力运行流程图，流程图应当载明承办岗位、相关接口、内控监督环节、时限、相对人权力和投诉举报途径等，并在单位办公场所公示。行政管理职责变化时，应及时对运行流程图进行变更。
各单位应明确本单位及内部各岗位的职责及其工作质量标准，公开办事依据、条件、程序、时限、收费标准、结果及监督办法，并在办公场所及单位网页上公示。
（三）建立健全行政权力运行记录管理制度。行政机关应当制作格式统一、体例规范、内容完整的行政管理文书，如实记载行政权力行使过程的各环节情况，认真落实案卷归档制度，严格案卷管理。
（四）建立完善重大行政处理决定集体决策制度。行政机关应依法和按照上级规定明确本单位的重大事项范围和集体决策运作程序，对涉及人民群众生命健康、公共安全及产生重大社会影响等重大事项应当实行集体决策。
（五）完善内部规章制度。制定内部工作规则，规范行政管理行为，防止交叉重复执法、随意执法、推诿扯皮、逾期办理等现象发生。明确协调配合工作机制，压缩事项办理时限，落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制等制度，提高工作效率和服务水平。
第七条 强化对行政权力运行结果的监督检查制度。
（一）严格落实行政执法责任制。各级政府法制机构应明确监督检查范围和任务，完善监督管理措施，加强对行政执法部门和重大行政执法行为的监督检查。
（二）完善投诉举报制度。各级执法监督机关（机构）应畅通投诉、举报渠道，随时受理和定期组织收集社会各界、新闻媒体以及有关部门对不作为、乱作为等不良行政行为的反映，并及时处理纠正。将社会投诉率和满意率作为评估各部门工作效能的依据。
（三）建立财政资金收支管理联席会议制度。财政、审计、监察和价格管理等联席会议成员单位定期联合开展对行政事业性收费使用管理情况的监督检查，制定并按照计划对重要专项资金实施监督检查，落实监督检查责任和信息通报制度，减少和防止多头重复检查。
（四）加大效能监察工作力度。综合运用明察暗访、专项检查、综合检查、个案调查及跟踪问效等手段，对执法单位履行职责、依法行政、完成任务、开展管理服务的工作效率、效果进行效能评估和监督检查，推进机关效能建设。
第八条 实行行政过错责任追究制度。对因过错造成行政行为被行政诉讼、行政复议撤销或变更的，其责任人（包括承办人、审核人、批准人及集体决定的行政机关负责人）应予以追究。造成经济损失的，由所在单位按国家规定给予行政赔偿后对责任人进行追偿。
