（一）数字化城市管理信息系统平台建设

　　重庆市数字化城市管理系统平台，将创造性地整合电子政务信息平台和地理空间信息平台的信息资源，运用空间网格、地理编码、工作流、WebGIS、WebMIS等技术，受理“12319”服务热线电话、城管监督员和其他渠道反映的城市部件和事件问题信息，通过对城市管理问题处理过程实时、动态的监控和督办，实现城市管理多部门的协同、全程的跟踪和扁平化管理，使我市的城市管理主动、精确、快速和统一。

　　我市数字化城市管理信息系统平台建设包括市和区县管理平台的10个核心应用子系统。10个核心应用子系统包括：监管数据无线数据采集子系统、监管中心受理系统、协同工作子系统、地理编码子系统、监督指挥中心、综合评价子系统、应用维护子系统、基础数据资源管理子系统、数据交换子系统和呼叫中心受理子系统。结合我市实际情况，将增加移动督办子系统、视频和音频等子系统。专业管理子系统将在市、区县管理平台之间实现信息共享，并按市、区县功能定位，确定有关的子系统建设内容。

　　（二）运行管理机构的设置

　　1．运行管理模式

　　重庆市数字化城市管理系统的运行将依托市、区县管理平台完成。区县级层面依托区县管理平台设立相互独立的监督中心和指挥中心，形成城市管理体制中监管分离的两个“轴心”。采用单元网格法和城市部件管理法，通过信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案和综合评价7个环节，完成区县级城市管理业务流程；市级层面依托市管理平台设立市管理中心，履行监督、评价职能。市管理中心通过对各区县管理平台业务流程中问题发现、立案、派遣和结案4个环节的数据进行综合分析和评价，形成内部考核与外部评价的有机结合综合评价机制，并依据两级平台，建立市政管理应急响应机制。

　　2．运行管理机构的职责及人员配置

　　根据市、区县两级管理平台的功能定位和业务流程需要，市管理中心和区县监督中心、区县指挥中心的职责如下：

　　（1）市管理中心的职责。市管理中心作为市市政委的工作机构，主要承担以下职责：

　　①统一自动受理各类城市管理问题，按属地管理原则，及时将问题转发给区监督中心。

　　②协调、处理跨区域等城市管理问题。

　　③指导、监督和综合考核评价各区县和市级有关部门的城市管理工作。

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