海口市交通局关于司乘人员文明营运遵守公交有关免费或半票乘车规定的通知
（市交字[2006]2号）
各公交企业：
目前，乘客投诉我市公交司乘人员服务态度差、行车不文明和不执行公交车辆有关免费或半票乘车规定等问题有所增多，为加强公交行业管理，进一步规范公交行业司乘人员的经营行为，做到文明经营和优质服务，现将有关事项通知如下：
一、各公交企业要建立和落实对公交车辆经营行为、文明服务情况的跟车检查制度和相应的奖罚制度。局将定期地对以上制度的落实情况进行检查。
二、公交汽车务必严格执行城市公交汽车有关管理规定，对残疾人、离休干部和荣誉军人乘坐公交车要予免费；对小学生上学、放学乘坐公交车要半票收费，对免费或半票乘车的人员不得无理拒载。如发生不执行有关规定，或无理拒载等行为的，我局将发现一宗，依法严肃处理一宗，决不姑息。司乘人员要关心、尊重和照顾老、弱、病残人员和孕妇，为上述人员调剂安排座位。
