公安、武警部门要采取切实有效措施，强化运输沿线和车站、港口、机场、长途汽车站及周边地区的治安整顿，确保广大旅客的人身安全和交通工具的安全运行。坚决打击“车匪路霸”、“宰客兔子”和其他侵害旅客利益的非法活动，维护广大旅客的合法权益。公安交管部门和公路部门要加强对事故多发路段的监护，增设道路警示标志、标线，准备必要的物资和器材，确保道路畅通。发生大雪、大雾等恶劣气候时，要按照规定启动应急预案，搞好应急保障，并尽快恢复交通。
四、优质服务，营造和谐春运
交通运输部门要贯彻以人为本的思想，牢固树立“人民交通为人民”的服务宗旨，把春运作为检验行业服务水平和展示自身精神面貌的良好时机，营造和谐春运氛围。要以车站（港口、机场、长途汽车站）和车（船、飞机）为重点，以方便旅客出行为目标，按照中华全国总工会等部门的要求，开展以优质服务、安全运输为主要内容的劳动竞赛活动，提高春运服务质量。要及时发布运输信息，增设售票窗口，延长售票时间，增加预售票期限。对大专院校、有组织的民工团体，要主动上门售票和提供返程票务。要创新售票方式，开展异地售票、电话订票、网络订票等业务，方便旅客购票。要增加便民服务项目，搞好茶水、饮食供应，保持车（船）容、站貌整洁，改善旅客候车、候船、候机环境。要在保证安全的前提下，努力提高运输正点率。一旦发生航班、车次延误，要妥善处理各类纠纷，为旅客提供必要的信息和食宿服务。
交通行业管理部门要加强对春运车、船的管理，严厉打击无证经营、超范围经营和“坑、宰、甩、倒卖”旅客行为，未经交通运管部门许可的车、船一律不得投入春运。要坚决制止利用春运之机乱涨价、乱罚款、乱收费行为，切实减轻企业和群众的负担。要加强运输服务质量投诉处理和落实工作，铁路、民航、公路、港航各级运输管理部门和客运站要向社会公布监督举报电话，接受旅客和媒体的批评监督，并做到举报一起、查处一起，对查证属实的，要按照有关规定严肃处理。
五、齐抓共管，搞好协调配合
劳动社保部门要继续做好民工节前返乡探亲和节后返岗复工的组织工作，及时发布劳动力市场供求信息，组织好民工有序流动；民政部门要做好生活无着的流浪乞讨人员救助工作；城管、工商部门要清理站前广场和进出口通道，清理占道的商业摊位，站前广场管理部门要配合铁路车站做好高峰时段的旅客候乘组织工作；旅游部门要及时发布旅游景点信息，方便游客选择出行时间；卫生部门要加强对车站、港口、机场、长途汽车站和运输工具的卫生防疫工作，预防、控制传染疾病的发生和传播；供电、供水部门要确保车站、港口、机场、长途汽车站的水电供应；石油部门要确保春运车、船、飞机的油料供应；电信、邮电部门要确保通讯畅通及电报、邮件、报刊、包裹的及时传递；新闻单位要运用多种形式，开展以春运组织、运输安全、典型事例为重点的宣传报道工作，弘扬正气、批评不正之风，及时刊登和发布春运动态和车船、航班安排等信息，为旅客出行提供参考，充分发挥新闻媒体对春运工作的监督促进作用。各有关部门的领导同志要切实关心春运第一线职工的生活，努力为他们解决实际问题，使他们集中精力为旅客提供优质服务。
