福州市人民政府办公厅关于做好福州市便民呼叫中心12345系统推广到六县两市应用准备工作的通知
(榕政办[2007]52号)
各县（市）人民政府：
福州市便民呼叫中心12345系统自2006年3月3日运行以来，在市委、市政府的高度重视和直接领导下，市直各有关部门以及五城区有关部门认真按照12345系统运行管理有关办法办理各类诉求件，努力为群众排忧解难，系统运行平稳健康，取得了较好的社会效果。截止2006年12月31日，12345系统共受理诉求件25526件，市、区两级共有450个职能部门和公共事业服务单位运用12345系统进行办公。随着福州市便民呼叫中心12345系统的影响逐渐扩大，六县两市群众要求通过福州市便民呼叫中心12345系统提请政府部门帮助协调解决问题日渐增多。根据梁建勇常务副市长主持召开的2007年“数字福州”建设领导小组办公室第一次成员会议精神，福州市便民呼叫中心12345系统推广到六县两市应用项目列入今年“数字福州”建设年度计划，计划今年6月份投入使用。今年3月23日，市府办林恒增副主任召开八县（市）政府办公室、效能办及信访局负责人会议，对做好12345系统推广的前期准备工作做了具体的动员和安排。
福州市便民呼叫中心12345系统的运作几乎涉及所有的县（市）直部门及下属乡镇、街道，为保证项目顺利推广到六县两市应用，需做好项目运行前的各项前期准备工作。一是各县（市）要参照市里的模式，成立12345系统推广应用领导小组，切实加强对这项工作的领导。二是纳入12345系统的各县（市）直部门及街道、乡镇应具有一台可以上互联网的计算机及相应线路。
为确保12345系统顺利推广到八县（市）应用，要进一步健全落实责任制，加强对12345系统运行的管理。近期市里准备根据12345系统推广到八县（市）应用的情况，重新修订12345系统管理的暂行办法，请各县（市）政府按照附表的要求，认真填写相关表格，并于4月18日前以书面形式直接反馈到福州市政务信息中心。
联系地址：乌山路96号市政府大院内福州市政务信息中心
联系人： 林旭
联系电话：83300001 Email： fz83342590@126.com
附件：
1.六县两市四套班子领导名单（略）
2.六县两市职能部门、乡镇（街道）分管领导和经办人名单（略）
3.六县两市信访局批转审核和效能办督办人员名单（略）
4.六县两市四套班子、职能部门用于12345系统计算机摸底表（略）
