（一）做好市长公开电话工作是实践“三个代表”重要思想，落实执政为民理念的需要。“三个代表”重要思想的本质要求就是坚持立党为公、执政为民，全心全意为人民服务是一切工作的根本和核心，这就要求政府工作以最广大人民群众的根本利益为出发点和落脚点，时刻把群众利益摆在首位，把群众冷暖挂在心头，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众排忧解难。市长公开电话就是适应这一需要而设立。做好市长公开电话工作，有利于调动广大人民群众的积极性和创造性，不断促进社会生产力的解放和发展；有利于充分听取人民群众的意见和建议，了解人民群众的意愿和疾苦，解决人民群众最关心、最直接、最现实的困难和问题；有利于增强广大党员干部的服务意识和公仆意识，与人民群众心连心、同呼吸、共命运，切实维护好最广大人民的根本利益。

　　（二）做好市长公开电话工作是维护社会稳定，建设平安南宁的需要。当前我市正处在经济社会加速发展、改革开放不断深化、城市建设步伐加快的转型期，可以说既是改革发展的“黄金期”，也是各种矛盾的“凸现期”，存在着人们收入差距扩大、城乡和地区差距扩大所带来的各种社会矛盾，以及社会上多年沉积下来的问题也不断暴露出来。因此，畅通群众反映问题的渠道，有效缓解各种社会矛盾，是维护社会稳定，构建和谐社会的必然要求。五年来的实践证明，市长公开电话是缓解社会问题的“减压阀”，是维护社会稳定的“安全阀”。做好市长公开电话工作，有助于我们在第一时间获取来自社会各方面的信息，及时发现各种有预见性、倾向性、苗头性的矛盾和不稳定因素，尽早采取相应措施，把问题解决在萌芽阶段；做好市长公开电话工作，有助于妥善解决社会热点、难点、重点问题，有助于在萌芽状态消除群众心中的不满和积怨，防止重大上访事件和群体性事件的发生，维护社会的长治久安。

　　（三）做好市长公开电话工作是建设服务型政府，构建和谐社会的需要。和谐社会是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。但由于构建社会主义和谐社会，涉及改革发展稳定的各个方面，是一项艰巨复杂的系统工程，也是一个不断化解社会矛盾的持续过程，因此政府在构建和谐社会中必须发挥主导性作用，而能够承担这一责任的政府必须是实现了角色转型的政府。具体地说，就是必须实现从发展管理型政府到公共服务型政府的转变。公共服务型政府是以“管理就是服务”为根本理念，以公民需求为中心，为其提供高质量、高效率的服务。市长公开电话在推进服务型政府建设中起着连接政府与百姓的桥梁和纽带作用，五年来的实践证明，市长公开电话在政府和群众之间架起了一座“连心桥”。

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