第十一条 调解委员会在查明事实，分清责任的基础上，依据有关法律、法规、政策进行调解，促进双方当事人达成协议。
调解达成协议的，双方当事人应在调解协议书上签名，调解人员署名并加盖调解委员会印章，分发当事人。双方当事人达成的调解协议受法律保护，双方应严格履行。调解委员会对调解协议的履行进行监督。
企业一方当事人可由解决该争议权限所在的部门负责人参加调解活动。
第十二条 调解委员会受理的劳动争议应当在收到申请之日起三十日内处理结案，超过期限未能处理结束的，视为调解不成。
第十三条 调解过程中，申请人可以撤回调解申请，调解委员会应予准许。
第十四条 调解委员会对下列情况之一的，视为调解不成：
（一）对方当事人不愿调解的；
（二）经调解双方未能达成一致协议的；
（三）超过期限未能调解结束的。
调解委员会对调解不成的劳动争议，应出具调解证明书，注明调解不成的原因和日期。
第十五条 劳动争议当事人经企业调解委员会调解不成向仲裁委员会申请仲裁的，调解委员会的调解时间应从申请仲裁的期限中扣除，但最长不得超过三十日。
第十六条 调解委员会人员进行劳动争议事项调查，有关方面应予以配合。调解人员因调解工作占用生产和工作时间，应享受正常出勤的有关待遇。
第十七条 本市建立调解委员会的事业单位，可以参照本规则调解劳动争议。
第十八条 建立调解委员会的企业可以根据本规则制订企业内部具体调解工作规则。
第十九条 本规则执行过程中的具体问题由上海市劳动局负责解释。
第二十条 本规则自发布之日起执行，原《上海市国营企业劳动争议调解委员会工作规则（试行）》同时废止。
