青岛市人民政府办公厅转发市经贸委关于做好2007年全市大企业直通车服务工作意见的通知
（青政办字[2007]26号）
各区、市人民政府，市政府各部门，市直各单位：
市经贸委《关于做好2007年全市大企业直通车服务工作的意见》已经市政府同意，现转发给你们，望认真贯彻执行。
青岛市人民政府办公厅
二○○七年三月十六日
关于做好2007年全市大企业直通车服务工作的意见
（市经贸委 二○○七年三月）
2006年，各级各部门坚持以科学发展观为统领，深化落实市委、市政府关于为大企业提供直通车服务的工作部署，通过强化机制建设、整合服务资源、优化服务流程、创新服务方式、构筑新型服务平台，积极为大企业提供全方位、全过程、一网式服务，收到良好效果，全市经济发展环境进一步改善，城市核心竞争力进一步增强。为进一步做好2007年全市大企业直通车服务工作，现提出如下意见：
一、指导思想
全面贯彻落实科学发展观，以推进政府管理机制创新，建设服务政府、责任政府、高效政府为目标，以着力解决大企业生产和发展中的困难和问题为突破口，进一步提高服务意识，建立长效机制；完善服务平台，提高行政效能；拓宽服务范围，延伸服务领域；创新服务理念，提升服务层次；打造全市共享的政务品牌，促进全市经济社会又好又快发展。
二、工作目标
（一）进一步缩短一般事项办理时限，提高满意率。一般事项办结率和满意率均达到100%。
（二）多部门共同办理的特殊事项限期办结率达到100%，服务满意率达到90%以上。
（三）进一步完善“直通车在线”服务功能，努力构建“网上服务大厅”，打造高效的政企对接平台和企业间合作交流平台。
三、工作措施
（一）进一步提高服务意识，创新服务方式，不断推动全市直通车服务向纵深发展。各级各部门要加强领导，明确责任，增强主动服务意识，切实把为企业提供直通车服务作为促进企业科学发展，推进政府管理体制创新的重大举措。要根据工作实际，研究探索自身提高效率、公开政务、方便企业办事的新思路、新方法，优化工作流程，不断提高服务水平；要进一步落实窗口首问责任制、AB角负责制、一次性告知制、限时办结制和办结反馈制，并通过前置服务、全程（跟踪）服务、预约服务、网上服务等形式，确保服务渠道高效畅通。市大企业直通车服务工作联席会议各成员单位要通力合作，消除部门间的“隐形屏障”，在解决直通车服务重大事项上不断提速、提效。开展“企业服务年”活动，通过提高全社会的服务意识，充分挖掘整合服务资源，不断创新服务内涵，推动直通车服务向纵深发展。
