太原市人民政府办公厅关于开设太原市人民政府便民服务热线的通知
（并政办发〔2006〕99号）
各县（市、区）人民政府，市直各委、局、办，高新区、经济区、民营区管委会：
为满足市民日益增长的公共服务需求，进一步密切与群众的联系，方便群众生产、生活，创新公共服务领域和政务公开载体，搭建政府、企业、市民交流互动平台，市政府决定整合全市非紧急类政务服务热线，采用“12345”全国统一电话号码，统一平台，规范管理，开设“太原市人民政府便民服务热线”，为市民日常生活提供便捷服务。现就具体事宜通知如下：
一、工作机构及职责
（一）热线领导组
为确保便民热线顺利运行，设立太原市人民政府便民服务热线领导组，负责热线工作重大事项决策和协调。 组 长：张兵生 （市委副书记、市长）
副组长：张 璞 （市委常委、常务副市长）
邢文奇 （市政府秘书长）
成 员：张 强 （市政府副秘书长）
燕和平 （市公安局局长）
梁永明 （市纪委常委）
蒋宇锋 （市信访局局长）
孙荣琨 （市建管委主任）
韩志隆 （市劳动和社会保障局局长）
杜 恩 （市民政局局长）
王拴成 （市工商局局长）
王中一 （市质监局局长）
刘建国 （市药监局局长）
赵喜顺 （市商务局局长）
李毓玲 （市教育局局长）
毛志鸣 （市物价局局长）
张双娥 （市房地局局长）
左德锦 （市供电分公司经理）
王春生 （市网通副总经理）
领导组下设办公室，办公室主任：张强（兼），副主任：梁永明（兼）、蒋宇锋（兼）、王春生（兼）。办公室设在市政府办公厅。
（二）热线管理办公室
市政府办公厅设立市政府便民服务热线管理办公室，作为便民服务热线工作机构和市直各部门热线工作联动指挥中心，在热线领导组领导下工作。具体履行以下职责：
1、对群众来电来件（包括电话、电子邮件）进行受理、分类、交（转）办、协调、反馈、答复、统计和归档；
