第六条 采暖用户应当在供暖期（每年11月5日至次年4月5日）前交纳采暖费，每提前一个月交纳采暖费，供暖单位给予应交采暖费总额1%的优惠。供暖单位对已交纳采暖费的采暖用户应当及时供暖。供暖期间，采暖用户室内温度应达到18℃（±2℃）。
供暖单位未按规定或者约定的供热期限供暖、未达到规定或者约定的供暖温度的，采暖用户有权要求供暖单位退还采暖费；给采暖用户造成经济损失的，应当予以赔偿 。
第七条 实行分户控制的采暖用户当年不用暖或者供暖期前期不用暖的，应当在9月30日前到供暖单位办理暂停供暖手续，由供暖单位采取措施停止供暖；再需用暖时，用户应当到供暖单位办理恢复供暖手续，并自开栓之日起到采暖期结束止交纳采暖费（超过半个月，不足一个月的，按一个月计算）。
第八条 新竣工交付使用实行分户控制的房屋第一年开栓供暖，采暖费由开发单位交纳；开发单位可向办理入户手续并实际用暖的住户收取采暖费。
第九条 机关、事业单位职工的采暖费，在规定住房标准面积内，由职工所在单位承担；企业职工的采暖费，由企业根据本企业的标准承担；超过规定标准面积部分（多处住房面积合并计算）的采暖费由职工个人承担。具体承担责任划分如下：
（一）双职工家庭由男方所在单位承担；如女方职务、职级高于男方，男女双方享受住房标准差额部分的采暖费由女方单位承担；
（二）单职工家庭由职工所在单位承担；
（三） 家庭中男方故去，由女方所在单位承担；如女方单位确无能力，可由已故男方或者家庭其他同住成员所在单位承担；
（四）被市供暖工作管理办公室认定为不具备交费能力的企业职工的采暖费（含一年陈欠采暖费），由职工家庭中按其配偶、子女、其他同住成员所在单位的顺序依次承担；
（五）被市离退休管理服务中心接收的离退休人员的采暖费，由市离退休管理中心承担；
（六）家庭中既有本地职工又有外地职工的，由本地职工所在单位承担；只有外地职工的，由职工个人承担，交纳后可凭供暖单位开据的采暖费收据回单位报销；
（七）现役军人家庭，部队在本地集中居住的，由现役军人所在部队承担；部队在外地或者在本地不集中居住的，由现役军人家庭中在地方的一方所在单位承担。
无工作单位或者从事个体经营的，其采暖费由个人承担。
