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中国保监会黑龙江监管局关于印发《黑龙江省保险业加快发展养老保险的实施意见》的通知

  (三)充分发挥保险业的先发优势和专业化经营管理优势。保险业开展了二十多年的养老保险业务,在市场培育、方案设计、资产管理、资金运用和年金发放等方面进行了不断的探索和创新,积累了丰富的经验。保险业拥有精算技术、销售与投资能力、长期资产匹配管理能力,能提供多样化的保险产品,为企业提供包括计划设计、账户管理,投资等在内的全方位的服务。当前,我省的养老保险特别是企业年金保险面临难得的历史发展机遇,各保险公司要充分发挥自身的先发优势和专业化经营管理优势,树立科学发展观,积极参与企业年金市场的建设和竞争,不断拓展服务领域,努力成为企业年金市场的主力军。充分利用自身的行业优势,为企业提供全面的员工福利计划,制定长期资产负债管理战略,实现资金安全与稳定增值,并提供精算咨询和方案设计服务。
  (四)切实提高服务水平和品质。作为涉及人民群众每个人切实利益的养老保险,公司服务水平和品质的好坏直接影响到投保人把自己将来的养老问题交给保险公司的信心。因此,全省保险业要特别注重服务对社会的影响力,各保险公司要不断丰富服务内涵,推出服务新举措,以增值服务、特色服务、差异化服务等新的服务方式,通过开展亲情化、个性化、多样化的服务,构筑起保险公司独特的服务文化,把服务渗透到保险消费的各个环节,以优质的服务赢得市场的信任,树立起保险公司良好的社会形象。
  (五)大力加强诚信建设,不断扩大对保险的宣传。诚信是保险业的生命线,必须从维护最广大人民群众根本利益和确保保险业长远健康发展的高度,重视和加强保险诚信建设。各保险公司要广泛开展诚信教育,使全体从业人员充分认识到诚信对保险业生存和发展的重要性,认识到诚信是全行业的共同资源,任何不诚信的行为都可能会影响到整个行业的形象,要让诚信建设成为全行业的共同责任,通过诚信建设树立保险业的良好的社会形象。同时,保险业还要在宣传上下功夫,对行业宣传工作进行统筹规划,发挥整体宣传优势,重点宣传保险业改革创新的典型事例和保险业在经济社会发展中的积极作用。要充分利用电视、报纸、网络等新闻媒体,以通俗易懂的形式向人民群众宣传保险功能、保险基本知识、产品和服务、保险公司的业务流程和服务流程,特别是宣传与人民生活密切相关的养老保险、企业年金保险等,使更多的人了解保险产品和保险业,扩大保险宣传的影响,树立保险业的社会信誉。
  (六)进一步促进县域养老保险市场的发展。随着县域经济的发展和农村城镇化的加快,农民的养老保险需求不断提高,县域养老保险市场的发展,对于解决“三农”问题,发挥保险业的社会管理功能具有重要意义。发展县域养老保险市场,正是保险业支持“三农”,服务国民经济全局的需要,是实现保险业可持续发展的需要,是探索中国特色保险业发展道路的需要。各保险公司要根据自身的实际情况制定本公司在县域养老保险市场发展的措施,开发适合县域消费、保费低廉、保障适度的保险产品,采取切实可行的县域市场的销售渠道和服务方式,在人员配备、费用预算等方面给予适当倾斜,充分调动基层公司的积极性。对于机构网络比较多,县域业务有一定基础的公司,要充分利用自身的优势,发挥好带头作用。目前,大部分保险公司都把经营重点放在城市,营业机构一般都远离农村和农民,要通过政策引导,健全县域保险服务组织体系,通过设立支公司、营销服务部或者保险代理、保险经纪机构等多种途径,使保险服务延伸到广大农村和农户。要根据县域保险的特点,在产品备案、机构审批和营销员资格管理等方面研究制定与之相适应的监管政策措施,鼓励各保险公司逐步向农村延伸触角,瞄准农村广阔市场,发展农村营销服务网点和代理人队伍,入乡进户开展业务。进一步关注我省失业农民的养老问题,充分发挥保险公司的专业优势和服务优势,与各级政府积极配合,为失地农民提供养老保险服务。


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